温军燕

（杭州市数字城管信息处置中心）

杭州“数字城管”存在问题及对策研究

温军燕

（杭州市数字城管信息处置中心）

杭州市数字城管在近10年的建设运行中取得了明显的成绩，通过对杭州数字城管发展现状、存在问题进行总结，提出进一步提升杭州数字城管水平的若干对策建议。

数字城管；智慧城管；信息化；对策研究

1　引言

数字化城市管理（简称“数字城管”）是采用信息化先进手段，创新城市管理模式，构建现代化城市管理体系的有力支撑。杭州市数字城管在近十年的建设运行中不断创新体制机制，完善标准体系，加强应急能力，提高服务水平，实现了城市管理科学化、综合化、精细化，城市管理水平得到极大的提升。

2　杭州市数字城管的发展现状

杭州市数字城管工作按照“覆盖最广、速度最快、功能最优、全国领先”的总体目标，严格落实“洁化、绿化、亮化、序化”长效管理机制，努力打造“服务型、开放型、效能型、智能型”数字城管，注重从社会需求和市民需求出发，加强应急管理常态化建设，逐步建成技术先进、标准统一、管理规范、保障有力的数字城管市域网络平台。数字城管实施范围进一步扩大，运行实效持续提升，运行体制和机制更加顺畅，服务范围不断拓展延伸，基本实现运行高效、服务最优、开放互动、市民满意的数字城管目标。

2.1优化了信息采集机制

通过完善信息采集市场化社会运作模式，推进数字城管信息资源社会化应用，合理设置信息采集准入标准与信息采集行业标准规范，健全采集公司管控制度体系，吸引了更多有资质、有实力的公司参与采集项目招投标工作；……