瞿梦迪

中南财经政法大学法学院，湖北　武汉　430073



网购背景下消费者后悔权适用问题研究

瞿梦迪

中南财经政法大学法学院，湖北武汉430073

摘要：近年来，电子商务在我国迅速发展，致使公民消费观念转变，网购进入千家万户，同时网络交易纠纷也逐渐引起人们的重视。2014年，新《消费者权益保护法》在第25条中首次确立了消费者后悔权，它具有特定的适用范围和性质，是一项顺应时代的新机制，但目前在实践应用中存在许多障碍，对后悔权制度进行有效落实和完善，我们任重道远。

关键词：后悔权；消费者；网购；适用

近年来，随着电子信息产业的发展，网购已然成为人们主流消费方式之一。与此同时，网购纠纷发生率也呈上升趋势。为平衡买卖双方的利益，加大对消费者权益保护的力度，2014年3月15日，新的《消费者权益保护法》正式生效，其中第二十五条规定了消费者的后悔权，即非现场购物的消费者可以在“7天内无理由退货”，且无需说明理由。这是中国首次从法律层面上确认消费者的后悔权，自此，消费者的后悔权成为了一项法定的权利，为网购纠纷的解决提供了一个新的法律依据。但其实际适用中存在不少问题，本文通过对这些问题进行研究分析，提出个人见解及建议，希望能对我国后悔权制度的完善起到参考作用。

一、我国消费者后悔权在适用中存在的问题

消费者后悔权制度在西方已经趋于成熟，它最早现于英国1964年的《租赁买卖法》，被称为“冷静期”或“冷却期”制度，并完善于1974年的《消费信用法》，但在中国尚处于初步发展阶段，在实际适用中存在着一些问题。……