韩美超

（710122 西北政法大学 陕西 西安）

新时期警民和谐关系研究

韩美超

（710122 西北政法大学 陕西 西安）

随着经济社会的不断发展，为适应社会生活的需要，和谐稳定的社会环境必是不可少的重要条件，这就不可缺少警察对于社会治安的维护与保障，在处理系列的重要问题当中，涉及到最多的就是我们现在所必须重视的警民关系，警民关系的好坏关系到我们社会良好发展的程度，关系到经济的持续健康发展和人民生活水平的提高，而这篇文章主要研究的就是现代社会的警民关系并为构建新型和谐警民关系贡献一份力量。

警民关系；和谐；群众需求；管理创新

经济社会的不断发展和人民生活水平的不断提高，为适应各种新型因素的不断增长，对于警民关系的要求与日俱增，国以民为本，党以民为基，构建和谐的警民关系，是构建社会主义和谐社会的重要体现。警民关系是否和谐不仅直接影响公安机关工作的成效，而且还影响整个社会和谐的大局，只有认清当前警民关系的现状，才能更好的处理警民关系存在的问题，为构建和谐警民关系而不断努力。

新时期处于急速发展的时期，高速发展的政治经济使得人们的世界观人生观与价值观发生一定程度的变化，社会犯罪率多发，警民冲突开始出现，认真分析警民关系存在的问题，构建新型的和谐警民关系成为我们每一个公民的责任。警民关系是血与肉、鱼与水的关系，这就决定了公安机关的工作必须要根植于民众之中，这是长期历史证明的真理，但是目前的情况来看，警民关系不和谐的情况反映了一系列问题的存在，促使了不和谐因素的产生与发展。

对于警察群体来说，认真负责的执法有时会被一些社会舆论所误解，损害警察群体的形象，这不仅不利于警民关系的构建，还会影响到警察群体的工作积极性，在另一方面，警察工作也确实存在一些脱离群众的情况需要我们去改正，构建新型的警民关系需要我们警民双方的共同努力同时也少不了媒体作为桥梁的沟通。从改革开放以来，公安机关就开展了一系列社会整治工作和警务改革，贯彻从严治警的方针，但是，警民关系也出现了新的现象和问题：一是近年来治安案件、特别是刑事案件的发生率比较高，案件得不到及时侦破，群众对公安民警产生误解，认为公安机关不作为、不关心群众切身利益；二是，暴力袭警、妨碍公务的事件时有发生；三是，少数群众不理解公安民警，民警的辛勤工作得不到群众的普遍认同；四是，公安民警队伍中发生的腐败现象、反面典型事件经媒体报道后，严重破坏了公安机关及人民警察在群众中的良好形象，一些群众对公安机关产生了不信任感。只有广大民警树立全心全意为人民服务的观念，做好各项服务工作，警民关系才能上升到更高的层次。

从群众的角度来说，最重要的是客观的看待和评价警察群体，不因为一些舆论的不善言辞或是道听途说而随意否定他们，要用自己的真实体会与警察群体相处，另一方面，警察群体要做出很大努力，要建立和谐的警民关系应从倾听诉说做起，人们经常提及“话语权”三个字。话语权，顾名思义就是说话的权利，倾听诉说，可以说是真正意义上的接地气。只有这样，才能知道民众的所思所想，才能明白工作得失，明确我们努力的方向。所以在公安工作中，要坚持从警为民，在“群众满意”上有所作为。公安民警长期奋战在基层一线，与人民群众接触频繁，对自身定位是否正确、践行群众路线是否坚决，直接影响到公安队伍形象和群众满意程度，只有提高群众对公安机关的满意程度，才能真正实现“从警为民”建立良好的警民关系。这就要求广大民警要树立公仆意识，摆正自己的位置，要从“民本”出发，建立多元思维的大局观，要开展“整风肃纪”，切实改进工作作风，另外要坚持做警尽责，在“忠诚履职”上下功夫，要做到廉洁从警，要增强党性观念，公正文明执法。同时，在具体的工作中，民警应该以群众利益为本，做好排忧解难的工作，以信息引导为保障，完善预警处置机制，以畅通渠道为关键，拓宽群众表达范围，以规范执法为核心，提升执法公信力，以解决诉求为目标，增强处置工作成效。转变群众工作理念，塑造好形象，应该树立公安机关和民警可信的形象，树立公安机关和民警可亲的形象，树立公安机关和民警可敬的形象，深化警务工作改革关注好民生。

综合多种分析，在警民关系的处理方面的一些问题，是阻碍警民关系和谐发展的障碍，那么对于这些障碍的产生，归纳起来，既有民警自身问题，又有社会因素的影响。首先，从公安机关自身的角度看，一是存在认识上的偏差导致思想上的模糊。有些民警对开展群众工作的重要意义认识不够。二是方法上的不足导致了沟通上的障碍。新的社会形势下，群众的自我维权和保护意识、法律观念普遍增强，追求个人利益多，关注公众利益少，有些民警不善于研究新形势下群众工作的方式方法和政策，不善于沟通联系和宣传渗透，缺乏群众工作的基本功，同时缺乏过硬的业务素质和良好的处置应变能力，从而加深了相互间的隔阂。其次，从社会的角度来看，原有的人际关系受到冲击，人情关系冷漠，社会公众对公安机关的期望值过高，少数媒体反向介入，制造难题。

这些都是产生警民关系不和谐因素的原因，影响了和谐警民关系的构建和发展，需要我们不断地进行深入的探讨和解决。

［1］靳道广.《理论学习》2008年第一期山东警察学院

［2］廖正军.《人民日报》2015年01月03版

［3］翟北方，祝大安，孙国恩，于晓光.《警民关系学》2007年版中国人民公安大学出版社