□ 张银霞　程慧慧

“特殊”服务送上门生意红火获“点赞”

□ 张银霞程慧慧

“阿姨，一共六块七，收您六块，您等一下，给这位大姐称好，我把菜给您送家里去。”说话的是三师四十八团蔬果粮油店的老板郭海涛，只要是在他店里买菜的老年人，不管多少，他都会帮老人把菜送到家里。

郭海涛是位90后大学生，与同是90后大学生的妻子经营着一个小小的菜店。店内干净整洁，商品摆放有序，让人看着舒服。郭海涛虽然年轻，但是人很勤快，头脑灵活、能吃苦。他与大部分90后不同，毕业后，他卖过烧烤、承包过土地，也许是初入社会，经验不足，这两份工作虽然可以维持生计，但是用来养家却有一定的难度。

郭海涛的母亲对于儿子的辛苦也是满满地心疼，曾经不止一次地劝说儿子：“人家读了大学，要么考个公务员，要么到大城市找个轻松点工作干，你看你，天天想着创业，又脏又累的。”

但这一切好像并没有减弱郭海涛创业的激情，这不，今年3月份，他又做起了卖菜的生意。每天凌晨5点多钟，当大家都还在熟睡中，他便已与妻子赶往进货的路上了，为了“抢”到最好、最新鲜的蔬菜，他几乎每天如此。为了使生意更好，稳定客户源，他不断地思考，他发现来买菜的老年人居多，并且老年人一般不会使用交通工具，老年人买了菜只能徒步提回家。他便萌生了一个念头—-送货上门，于是他开始印发宣传页以及名片，为他的“送货上门”打起了“广告”。在顾客采购完以后，他都会主动提出，需要不需要把菜送到家，如果是老年人，他更是会坚持送货到家。开始时大家还不太习惯，慢慢地，大家开始习惯了他提供的“方便”。不到4个月时间，郭海涛的生意已是相当红火，每天光蔬菜都要销售1吨左右。

“小郭的服务是真好，昨天，我就买了一个西瓜，他也要坚持给我送到家里，我平常买菜，都是到他们店里去，不仅是服务好，价格也公道。”家住四十八团友谊小区的王奶奶激动地说。

在物质生活丰富的今天，人们在日常生活中做出购买选择的时候，除了喜欢，服务占了很重要的分量。而服务通过人们的实际感知和口口相传，便成为了很多创业者开拓市场和创业成功的基石，在四十八团这个人口不足1万人的团场，郭海涛“蔬果粮油店”的“送货上门”更是印证了这个事实。

郭海涛夫妻俩虽然辛苦，但是小两口却很充实。他们本着为人本分、服务至上、诚信待人的品质赢得了顾客的赞赏，只要是来过他店里的顾客说起来都会给他竖起大拇指。闲暇时间，郭海涛也会读书看报，还从网上了解一些最新的销售管理信息，知识改变命运，这也许也是他生意红火的原因之一吧！□