任蕙兰

春运，是中国新闻的“应季”话题，岁末将近，又到春运吐槽时。

当年吐槽车厢里臭气熏天人挤人，后来吐槽寒风中漫漫长夜排队苦，现在吐槽订票系统神验证太坑人。

火车票网络订票系统，常常被用来与互联网零售巨头某宝的强大系统相比较：双十一双十二，也没见人家某宝瘫痪啊！半夜抢货，也没见人家叫你做数学题验证啊！这种比较，不无道理，说明我们的售票系统技术还不过关，人性化还远远不够。

但，转念一想，网上购物，你的心情有买火车票那么急切么？网上秒杀O元耳机失败时，你会像看到“无票”两个字时那么抓狂么？车票是必需品，乡愁是刚需，只要中国上亿跨省务工的人群在，刚需就在，交通部门就必定要年年被吐槽。

我们看到了铁路系统在售票服务上的进步，但既然您卖的不是耳机是车票，我们还是希望您再努力一点！进步再快一点！

买票还是考状元？

春节假期越来越近，中国又将上演一场亿人大迁徙，火车票一票难求。备好带宽、摩拳擦掌的购票者发现，今年春运抢票比往年更晕菜。连日来，中国铁路客户服务中心12306官网的图片验证码，因为太过复杂导致购票效率降低，为段子手们提供了丰富的吐槽素材。“请点击下图中所有的排风机”、“请点击下图中所有的博斯普鲁斯海峡”……这些题目并非来自某一档知识问答节目，也不是某个名校的面试题，而是来自12306的奇葩验证码。比眼力、考常识成为买到火车票必经的一关，原本就为抢票神经高度紧张的乘客，不得不多受一番折腾。