范 媛

（山东省青岛市市北区镇江路街道社区卫生服务中心，山东 青岛 266024）

社区卫生护理工作开展的重要性与护理技巧研究

范 媛

（山东省青岛市市北区镇江路街道社区卫生服务中心，山东 青岛 266024）

社区护理是一门新兴学科，主要是应社会快速发展所衍生而来的，有机整合了现代公共卫生学和现代护理学的知识内容，在实际护理工作开展中，将社区为依托，凝聚社会力量，为社区内个人提供更加优质的医疗卫生护理服务。尤其是在当前经济快速发展的时代背景下，人均物质生活水平显著提高，对于医疗服务提出了更高的要求，相应的推动了社区护理工作的发展。由此看来，社区卫生护理工作对于我国医疗卫生行业发展，维护社会稳定具有十分重要的作用，在加强社区护理工作的同时，还应该不断完善和创新护理技巧，从而更好的提升护理质量。本文主要就社区卫生护理工作开展的重要性与护理技巧展开研究，结合实际情况，客观阐述社区护理工作重点和注意事项，提高社区卫生护理工作质量。

社区卫生护理；重要性；护理技巧

社区卫生护理是以身体健康为中心，面向个人和家庭的一种医疗服务，是社区卫生服务中重要的组成部分，随着社区卫生护理工作的发展和完善，相应的对社区卫生护理人员综合素质提出了更高的要求，护理人员不仅需要具备扎实的社区卫生护理能力，还需要具备较强的预见能力、人际交往能力和专业技能，只有这样才能提供更加优质的护理服务。由此看来，加强对社区卫生护理工作开展的重要性与护理技巧研究是十分有必要的，对于后续理论研究和实践工作开展具有一定参考价值。

1　社区卫生护理工作重要性

随着社会的进步和发展，人均物质生活水平显著提高，对于身体健康重视程度随之提升，加之人口结构的变化，对于社区卫生医疗需求度越来越高。与此同时，由于疾病的变化，越来越多的慢性病出现，导致社区对于慢性病的护理需求度增加。就当前我国的家庭结构来看，由于受到计划生育政策的影响，导致很多家庭均是独生子女，独生子女结婚后需要抚养四位老人，而医疗费用居高不下，导致居民很难拥有足够的能力来承担老人的看病费用，住院难和看病难的问题仍然存在，种种问题刺激了社区护理服务的衍生和发展［1］。

社区卫生服务主要是针对每一个社区的个人、家庭和团体，具体可以划分为社区服务站型、社区卫生服务中心型和社会参与型，其中社区服务站型是由卫生部门直接管辖，由属地卫生局批准一定数量的医疗人员前往社区卫生服务站，提供更加优质的医疗服务，帮助居民预防疾病发生，提高机体免疫力。社区卫生服务中心型是指当地区级卫生局成立所辖社区卫生服务中心，承担对所辖社区卫生护理工作职责。社会参与型则是由社区街道办组织基层医院人员，居委会人员以及社会志愿者共同组成的社区卫生服务形式，为居民提供卫生医疗服务。

2　社区护理特点

社区护理由于自身工作特性，具有十分突出的多样性、深入性以及随机性特点：①多样性。主要是由于社区护理工作面向个人、家庭以及社区，工作范围较广，工作内容则包括日常的身体检测、抽血、输液以及换药等等，还包括一些常规的家庭护理服务内容，所以需要护理人员具备更高水平的专业能力和综合素质。②深入性。主要是由于社区活动范围较大，而居民居住地点过于分散，所以需要社区卫生护理工作深入到居民家中开展工作，需要护理人员具备一定的人际沟通能力［2］。③随机性。在社区卫生护理工作开展中，由于工作特性，所以时常会出现预料之外的事情出现，一旦出现这些紧急问题，就需要护理人员处理好常规的护理工作，还能够有效解决紧急问题，让居民满意，所以需要护理人员具备随机应变能力。

3　社区卫生护理工作技巧

3.1社区护理人员开展家庭访问手段：社区护理人员在工作开展中，应做好家庭访问的准备工作，访问之前需要电话同居民进行约定访问时间，促使被访问居民能够知晓具体的访问目的和访问内容。在资料收集中，需要充分理清信息提供者和家庭成员之间的关系，规避由于矛盾问题导致资料不准确问题的出现［3］。在对居民家庭情况等相关资料收集过程中，需要将居民的联系电话、家庭成员信息以及家庭住址等相关信息记录完整，是社区卫生护理人员同居民建立良好的沟通和交流关系的一个重要环节，需要予以高度重视，交流和沟通是否密切，将直接影响到护理人员是否能够充分了解被护理人员的信息，有针对性开展护理工作。

护理人员在同被访问家庭人员表明身份后，需要抱以真诚的态度，设身处地的为居民着想，促使居民能够感受到护理人员的诚意，是真心给予帮助，从而建立护理人员和居民之间的信任和理解。护理人员在询问居民的家庭经济收入时，一定要注意询问方式和技巧，应在了解了居民基本家庭生活情况前提下，通过轻松聊天的方式来询问居民的家庭收入情况，如果过于生硬的询问居民的家庭经济收入情况，可能造成居民的反感，得到的结果可能存在误差；对老年人的年龄状况予以了解，并且结合老年人当时的生活年代背景情况，注意询问方式和技巧。需要注意的是，切忌不能直接询问居民的身份信息，可能会造成居民的方案和误会，主要是很多老年人由于害怕上当受骗，不愿意向陌生人提供自身的身份信息，如果条件允许情况下，可以查看居民的老人证。在询问居民的婚姻情况时，如果居民存在丧偶情况，社区卫生护理人员首先应该询问居民家中成员情况，逐渐引出婚姻相关问题［4］。

3.2社区护理人员开展巡诊护理服务工作技巧：社区卫生护理人员在外出提供医疗服务时，需要同服务对象建立起密切的沟通关系，保持和谐的关系才能保证后续护理工作有序开展，规避一些不必要的误会和麻烦出现，影响到社区卫生护理服务质量。在护理服务工作开展中，确保操作环境是无菌操作，做好护理服务之前的准备工作，准备好治疗巾和无菌操作平台，严格遵循护理工作流程，完全按照医院护理工作标准，防止出现敷衍了事、违规操作问题的出现［5］。社区卫生护理人员在外出提供服务时，需要保持清醒的头脑和责任心，在对患者进行初步的病情了解后，综合考虑影响因素进行评估，有针对性做出护理对策，如果患者存在潜在的护患纠纷，需要及时同患者和家属进行沟通和交流，包括对患者的病情发展情况和注意事项，同患者及其家属建立起信任关系。社区卫生护理人员在开展护理工作中，如果患者存在潜在的安全隐患，需要及时进行评估，如果病情过于严重，需要住院治疗，应同患者家属进行充分沟通，充分告知可能存在的后果，由家属签字后接往医院进行治疗，只有在这些前提条件满足情况下，才可以辅助医师开展治疗工作，并根据患者病情发展的实际情况，选择合理的护理对策。

综上所述，社区卫生医疗服务如果想要取得更加可观的成效，获得长远发展，需要结合实际情况，有效开展社区卫生护理工作，提高社区卫生护理人员的专业护理水平和综合素质，能够全身心投入到工作中，为患者提供更加优质的护理服务，缓解护患矛盾，促使社区卫生护理工作取得更加突出的成效。

［1］ 刘延玲.社区卫生护理工作的体会总结［J］.医学信息，2014，27（7）：292.

［2］ 付迎新.探讨社区卫生护理工作开展的重要性与护理技巧［J］.按摩与康复医学（中旬刊），2012，3（3）：161.

［3］ 唐忠敬.社区护理工作的特殊性及其优化途径［J］.中国保健营养（下旬刊），2013，23（8）：4473.

［4］ 季梦婷，周嫣，冯芳茗，等.应用加权秩和比法综合评价浦东新区社区护理相关政策的落实效果［J］.护理学杂志，2015，30（3）：50-52.

［5］ 林环，汪丹，王裕端，等.深圳市社区护理人力资源和工作现状调查分析［J］.护理学杂志，2012，24（11）：77-79.

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