刘 欣 （秦皇岛市文化艺术研究所 066000）

浅析新时代文化馆的数字化建设与服务

刘 欣 （秦皇岛市文化艺术研究所 066000）

文化馆数字化建设与服务是信息化时代打通公共文化服务“最后1公里”的重要举措，是创建国家公共文化服务体系示范区工作的一项重要内容。因此，当前文化馆在做好文化宣传工作、做好文化惠民措施的同时，还应不断推进数字化服务建设，迎合文化馆数字化的发展趋势。本文主要论述了文化馆数字化建设的方方面面，希望给大家带来一些启示。

文化馆；数字化；建设；服务

十八届三中全会提出了“构建现代公共文化服务体系”的战略任务。面对人民群众不断增长并日益多元化的文化需求，如何更好地调动社会力量，带领群众参与到现代公共文化服务体系建设中，积极转变政府职能，显得尤为重要。我们要创新公共文化服务模式，推动公共文化服务机构数字化，为群众提供更为全面的数字化文化服务。

公共文化数字化建设是公共文化服务体系建设的重要内容，而文化馆是我国公共文化服务体系建设的一个重要载体，它承担的任务是丰富群众文化生活、实现群众基本文化权益、让群众广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务。但传统的文化馆建设中存在着一些问题：一是服务设施、服务方式和服务手段单一；二是，场馆有限，服务覆盖面小，群众接受文化服务不均等；三是文化馆的单向信息传播得不到群众的意见反馈，与群众缺乏互动与沟通。所以国家才提出文化馆数字化的建议。文化馆数字化适应了当今社会的新形势、新发展，赋予了文化馆新的任务，建立了突破时空和区域限制的一种文化服务新形式。

文化馆数字化服务建设，可结合其自身职能建立文化辅导资料、非遗保护、文化活动等影像资料数据库，推动数字化建设。从采集开始，到最后的决策支持、提供服务，都要以数据为核心。我们首先要顺应“互联网+”和大数据的国家战略，响应国家供给的侧结构性改革，为民惠民；提高文化部门的公共服务水平，构建现代公共文化服务体系；加强顶层设计和总体规划，建设智慧的文化馆；最终构建期实现数据安全应用的数字文化馆服务生态体系。如公共电子阅览室是文化馆数字化建设的重要项目，是为广大市民提供信息化服务的重要内容。阅览室通过采用专用管理平台，可提供互联网信息浏览与查询、文化共享工程信息资源服务及与计算机网络应用有关的各类学习培训等相关公共文化服务。数字资源共享平台每年都会进行数字资源储存，并通过网络资源中心将文化活动图片、视频、音频等实时提供给广大群众。官方网络信息平台则将通过网站、微信等定时向广大市民推送文化活动信息，并建立互动反馈机制，真正做到为民、便民。网络硬件设施升级将使信息传送、交换，尤其是视频浏览，没有瓶颈，给广大群众更加良好的使用体验。移动APP平台则将整合原有信息，让市民可以通过手机和其他移动上网设备随时随地获取资源、信息。

总体来说，文化馆的数字化建设与服务需要从两方面着手，一方面要注重已有的网站、微信、微博和有线数字电视等线上服务功能的优化，及时展示出优秀的文化活动资源，做到定期更新；另一方面要突出数字文化体验馆建设，完善群众线下体验功能的拓展，从而让市民在接受文化艺术熏陶的同时，真实感受互联网信息化时代下文化活动的便利快捷和互动体验的无穷魅力。比如以虚拟场景、裸眼3D、全息投影、影像捕捉和微信分享等现代技术手段，将诗城文化信息展播、诗词吟诵互动、非遗民俗展示和美术书法临摹、电影主角互换、戏剧场景模拟、器乐即时培训、舞蹈体验学习、在线远程辅导等文化元素进行有效融合，建设文化馆数字化实体互动体验空间，提高文化艺术普及的知识性、趣味性和参与感、体验感。

开通微信公众号。随着文化符号的更新和数字信息技术的发展，网站、手机、视频等新媒体样式被大众接受并广泛应用，以“微博”“微信”为代表的微内容时代来临，居民信息消费需求出现“井喷式”增长，消费结构也随之转型升级。结合现代人的生活习惯和消费心理，文化馆要致力于推动公共文化信息化建设，为公众提供乐享公共文化服务的平台。建立的微信公众号应定时为社会各界推送贴合大众需求的文化资讯，包括公共文化服务、群众文化活动、非遗传承保护、文化艺术创作、公益惠民演出等热点信息。

建立文化需求信息网上采集反馈机制。对文化网进行改版和功能升级，重点建立完善文化需求信息、服务评价反馈、群众意见建议、网上调查等公共文化服务相关板块，在线收集群众的文化需求和意见建议，线下协调调度各级服务力量为群众开展相应服务，提高联动服务的时效性和针对性，有效拉近文化部门与服务对象之间的距离。

跨部门提供综合性服务。在网络阅读盛行的大时代背景下，新媒体文化、新业态内容日渐成熟，跨域型新兴业务服务更是层出不穷。网络整合了以往分属于不同行业部门管理的服务内容和信息，公共文化服务体系建设更是需要彻底改变以往平面化、机械式、工业化的思路，进行综合性整合，在跨部门、跨行业、跨平台上提供综合性文化服务。

文化馆数字化是依托互联网而构建的，旨在推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等最新信息技术与文化馆职能的深度融合，将文化馆系统纳入全国文化信息资源共享工程，构建文化馆数字化服务平台，有效提升文化馆服务效能，从而达到公共文化服务内容对受众群体的最大覆盖。各地应有效利用数字化技术与手段，建设全市统一的群众文化数字化服务平台，统筹数字资源建设项目，促进公共文化信息资源整合共享，将信息数字化服务理念与文化馆的文化服务职能深度融合，初步形成文化馆数字化建设、管理、服务的标准规范，开展线上线下互动相结合的文化馆数字化服务体系，构建群众文化艺术活动、培训、创作和体验的数字化新形态。

综上所述，数字化建设是适应新形势、迎接新时代的新任务。相关文化部门要通过实施公共文化服务惠民工程，进一步发挥文化馆的作用，采用多种有效形式和途径，让更多的群众参与到文化活动中，充分享受文化生活，提升文化素养。利用现代信息技术提高公共文化服务机构的管理效率，推动服务方式、服务手段数字化，是当今文化馆服务群众的重要工作目标。

［1］周慧慧.浅谈文化馆的数字化建设与服务［J］.文艺生活，2015（12）.

［2］姜水英.浅谈文化馆数字化服务平台的建设［J］.科研，2015（12）.

［3］冯蕾.数字化服务时代的文化馆（群艺馆）建设［J］.散文百家，2015（11）.

［4］俪伟华.推进数字化建设打造群文工作升级版——数字化文化馆建设的几点措施［J］.安徽文学月刊，2015（10）.

［5］赵泽光.公共文化服务体系中文化馆数字化网络服务建设——关于“建设公共文化服务体系”群文新路之问题系列研究课题之五［J］.管理学家，2014（05）.

［6］王玲.大数据时代下数字化文化馆建设漫谈［J］.现代企业文化，2015（27）.