陈　凤，李　玫，吴　敏，季学丽

Application of “three blocks four gradee”model pattern guided by

intelligent triage system in emergency nursing management

Chen Feng,Li Mei,Wu Min,et al

(First Affiliated Hospital of Nanjing Medical University,Jiangsu 210029 China)



以智能化分诊系统为导向的三区四级模式在急诊护理管理中的应用

陈凤，李玫，吴敏，季学丽

Application of “three blocks four gradee”model pattern guided by

intelligent triage system in emergency nursing management

Chen Feng,Li Mei,Wu Min,et al

(First Affiliated Hospital of Nanjing Medical University,Jiangsu 210029 China)

摘要：[目的]探讨以智能化分诊系统为导向的“三区四级”模式对急诊病人就诊时间、诊间意外发生情况的影响。[方法]在急诊环境改造、颜色分区和流程优化的基础上研发智能化预检分诊系统软件，实行相应的三区四级管理。[结果]实施以智能化分诊系统为导向的三区四级模式后，病人意外情况发生率较实施前下降，候诊时间缩短，满意度提高。[结论]采用以智能化分诊系统为导向的三区四级模式可提高病人满意度、缩短候诊时间、降低意外的发生率。

关键词：智能化分诊系统；三区四级；病人满意度；护理安全

近年来，急诊室过度拥挤是国内许多综合性医院不得不经常面临的棘手问题[1]。如何坚持以急危重症优先为宗旨，以病人为中心的服务理念，建立一套适合我国国情的应用于急诊病人分流的分级分区管理模式[2]亟待解决。为了高效优化利用急诊资源，让真正的急诊病人得到及时救治，我院急诊室在重装改造、流程优化的背景下，利用本院研发的急诊预检分诊智能化系统，用可量化的分诊标准自动对病情进行4级分级，同时实行以预检分级为导向的红黄绿三区管理模式，从2013年6月施行至今达到预期效果，现汇报如下。

1方法

1.1智能化预检分诊系统的使用与管理

1.1.1分诊量化指标的自动分级和区域导向智能化分诊系统是根据可量化的急诊预检分诊标准体系，利用计算机技术研制急诊预检分诊智能化软件，实现计算机辅助预检分诊[3]。……