贾广宏　包崇美

一、4个级别车型的满意度排名情况

2014年3月29日，中国汽车技术研究中心（CATARC）在北京发布了2014年中国汽车行业客户满意度调研结果。为了保障调研数据的真实可靠，本次全国调查首次大规模采用移动互联网技术，通过平板电脑APP和安卓客户端进行访问，以追踪访问地点、执行时间、采集照片和影像信息等多种措施保障调研结果的真实可靠性。本刊将针对此次满意度调研，精选部分研究报告中的内容，陆续推出不同主题的文章，与广大读者分享。endprint