吴阳燕

文献传递服务的实践与探讨
——以中山大学图书馆为例

吴阳燕

[摘要]以中山大学图书馆的文献传递服务为例，介绍该馆文献传递服务内容，并对申请数据进行分析，阐述该馆文献传递的服务情况，引发对文献传递服务的思考，以期进一步提升图书馆信息服务能力，力争满足用户多元化的信息需求。

[关键词]文献传递；服务；用户需求

[作者]吴阳燕，中山大学图书馆北校区医学馆。

一、引言

文献传递服务是在本馆馆藏资源无法满足用户需求的情况下产生的一种馆际间的服务，是传统馆际互借服务的发展与延伸。文献传递是依托国内图书馆协作网为校内外读者提供本馆未收藏的期刊全文文献的快速查询、获取和传递服务。当读者对本馆馆藏包括纸制与电子期刊馆藏库进行检索查询没有结果时，可以选择这个服务。在当今信息时代，任何一个图书馆所独立建设的馆藏资源都难以满足用户的全部信息需求，因此，信息资源的共建共享已成为当下图书馆合作的主流模式，以实现信息资源的充分利用来满足用户的需求。本文以中山大学图书馆的文献传递服务为例，介绍该馆文献传递服务内容，并对申请数据进行分析，阐述该馆文献传递的服务情况，引发对文献传递服务的思考，以期进一步提升图书馆信息服务能力，力争满足用户多元化的信息需求。

二、CASHL和CALIS两大文献传递系统在中山大学图书馆的服务体现

由于中山大学是多校区管理模式，该校图书馆总共有南校区图书馆（总馆）、北校区图书馆（医学图书馆）、东校区图书馆（广州大学城校区）、珠海校区图书馆和经管学科分馆五个分馆。……