华强森

中国最重要的一些成功案例来自客户中心型创新的行业。在许多行业，中国企业占全球行业总收入的比例快速上升，包括家用电器（中国企业占全球行业总收入的39%），互联网软件（15%）以及智能手机（10%）。

这些行业的增长主要依靠本地市场。的确，只有家用电器和消费电子的出口超过了销售额的10%。海尔等家电企业以及百度、阿里巴巴、腾讯等互联网巨头之所以成为各自行业的全球领导者，也是依靠中国庞大的消费市场。

这些成功案例证明了中国企业在客户中心型创新方面具备的优势。其中之一便是巨大的中国消费市场。中国已经成为世界最大的智能手机、个人电脑、空调、冰箱、微波炉和家用洗衣机市场。

市场规模如此之大，以至于许多行业的国内市场领导者同样也是全球市场领导者。在中国，互联网游戏等“小众”市场的规模都已超过其他国家如汽车制造等主要产业的规模。

中国的消费市场不仅规模庞大，而且富有活力、增长快速。在过去十年间，家庭可支配年收入的年均实际增长为10%，而自2000年以来，中国的新主流消费家庭户数增加了8500万（其定义是可支配年收入为10.6万—22.9万元人民币的家庭）。

到2020年，预计新主流消费家庭将再增加1.06亿户。如此规模庞大且不断增长的消费市场可以快速实现创新的规模化和商业化。中国的社交媒体平台微信仅用了1.2年就获得了1亿名用户，而Facebook用了4.5年。

与其他国家的消费者相比，中国消费者似乎更愿意参与到创新过程，不断参加新产品测试。……