刘思

摘 要：通过分析国内外相关文献，概括了移情设计在国内外的发展现状，阐述了移情设计的概念和内涵，探讨了在现代设计中，移情设计研究的重点和发展趋势。

关键词：移情设计；产品设计；研究方法；发展趋势

中图分类号：TB472 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.02.036

当今的高新技术产业正蓬勃发展，其生命力顽强，植根于现代生活的每个角落，每个人都离不开科技，离不开电子媒介。以科技成果为先导实现设计创新，将高新技术融入到创新性产品中，实现了产品智能化。但是，虽然这些智能化产品给我们的生活带来了便利，却忽视了人的感官体验和心理感受，弱化了人与人之间的交流、人与环境的交流。“一件好的产品既要能够引起消费者的共鸣，又能产生良好的情感化反应。”Holbrook在19世纪20年代说过。

1 移情设计在国内外的发展现状

生活本身即是设计的源泉，也是设计的意义所在，我们每天都在触摸与使用设计，我们生活在设计的海洋里，更加离不开设计。因此，在当今社会，对产品移情设计的关注就显得尤为重要，对我们的生活具有重要的启示。用户需要更多个性化的产品，这点已经被消费市场认同。

不同用户所重视的产品属性并不相同，但这些属性都会在人们的意识中形成不同程度的反应，这就形成了产品和体验态度差异的社会基础，而研究表明，最终的购买成功率取决于产品的情感化因素和共鸣体验。在这种背景下，我们很容易理解，将体验和情感融入到产品设计中非常重要，这就要求设计师具备丰富的生活体验，将情感转述为产品——赋予模糊的体验以触摸的外形。

1.1 国外发展现状

芬兰设计师Katja Battarbee在《移情设计：产品设计中的用户体验》一书中说到，至关重要的第一步是理解用户的体验，与用户产生共鸣，而在一切都还是一张白纸，设计前期比较模糊的时候，要寻找设计理念和设计驱动，这对设计一个具有创新性的产品显得尤为重要。一件成功的产品，关键在于在被用户体验的过程中是否获得一种对未来用户的移情理解。目前，西方发达国家已经开始慢慢深入研究移情设计理念并投入实践。移情设计的基础是观察，这也是移情设计的特点。我们的目标是了解客户的需求，以此创造产品，如果客户还不知道他们的需求，设计师就能变“被动设计”为“主动设计”。移情设计以消费者为主体，而不是依赖于传统的市场调研来了解消费者的意图。

1.2 国内发展现状

在国内，一部分产品的消费对象开始思考与产品的关系，而不再像过去那样只根据设定的程序使用产品，不再做产品的奴隶和牵线木偶。人们开始与产品交流，并通过操作、思考和讨论形成对产品的理解，这些理解与使用体验相关。但尽管人们已经开始关注移情设计，设计人员对产品的设计也只停留在表层，无法满足人们对产品移情设计的期许。

2 移情设计的概念和内涵

移情设计是一种以客户为中心的设计方法，注重客户的情感走向，也被称为“同理设计”。

移情是心理学术语，在设计中，主要是将用户过去的情感、体验等融入到产品设计中，使用户在使用产品的过程中产生与过去体验的共鸣。比如淋浴设计，其既可以做成像瀑布般的水流，也可做成像暴雨般的水流，这都给人一种既有经验下的体验。移情设计更是对用户进行进一步细化的设计，是对具有共同经历、经验的用户群进行设计，以前的设计对用户的划分多数是以“物理属性”划分，而移情设计则是以“经验属性”划分，寻求体验上的共鸣。

体验和触觉源于我们中枢神经系统对皮肤刺激的感觉和反应。研究表明，很多体验的基本过程都会在浴室中发生，设想一下早晨起来冲一个热水澡，你就会了解我们的愉悦是建立在浴室的宜人设计之上的。

3 移情设计的未来发展趋势

“移情”作为心理学中的一种行为现象，对其的研究和探索将为现代设计找到新的突破口。移情设计体现了大众的审美情趣，是寻求感性与理性诉求的出发点，最终引起人们强烈的心灵震撼与共鸣。设计师根据人们的移情心理进行设计，正是对人们心理感受的深刻挖掘与认识。

设计师要关注生活的细微之处，用心感受生活，挖掘一些一般人不会注意的细节，培养对事物本质的感觉能力和洞察能力，关注客观世界，时刻保持对社会的敏感度。关注人的移情设计不是为了突出设计者的创新意图，而是为了促成人、产品与使用环境三者之间的匹配协调。“人”不是超脱于环境之外的存在物，人本身应是环境的一部分。在产品的设计过程中，关注人的移情设计应更加强调将人的感受和行为融入其中，这是因为我们所认知的世界并不只是一个客观存在的物理世界，还是一个充满人的主体意识与经验的世界。

4 结束语

技术创新、经济全球化发展为世界创造了很多的财富，在富足之余，人们更加关注精神需求的满足，因而移情设计成为了当代设计的发展趋势。设计的本质是为实现某种特定的目的而进行的创造性活动，包括满足人们的生存所需，使其得以生存发展，而目前我们更需要的是生活，即精神上的满足，而不仅仅只停留在原始人的生存需求上。设计师应积极观察生活，拥有一颗敏锐的心和一双明亮的眼睛，站在消费者的角度去设计，与用户产生共鸣。科技虽然给我们的生活带来许多新的可能性，但它改变的只是环境，而不是创造本身。

参考文献

[1]原研哉.设计中的设计[M].朱锷，译.济南：山东人民出版社，2006.

[2]Katja Battarbee，Ilpo Koskinen，Tuuli Mattelmaki.移情设计：产品设计中的用户体验[M].孙远波，姜静，耿晓杰，译.北京：中国建筑工业出版社，2011.

[3]陈汉清.产品设计[M].武汉：华中科技大学出版社，2005.

[4]唐纳德·A·诺曼.设计心理学[M].梅琼，译.北京：中信出版社，2003.

[5]段鹏.无意思为至简返真——基于人“下意识”思维的产品设计探析[J].装饰，2010（02）.

[6]车文博.当代西方心理学新词典[M].长春：吉林人民出版社，2001.

〔编辑：王霞〕