陈芃蓉

“天天都便宜，就是家乐福”这句简单的口号，三不五时就出现在电视广告上，在台湾两岁小孩到九十九岁的老人大概都能朗朗上口，因为在这个蕞尔小岛上，家乐福开了三十七家分店，而这个数目还在持续增加中。

1959年，富尼耶和德福雷两人，都出生于杂货生意的家族，打算合伙做生意，但是他们想开一家不一样的店，于是开始思考：“消费者需要什么？乐于以何种方式购物？愿意在怎样的地点从事购买活动？商店还可以是什么样子？”这一连串的问题其实没有标准答案，但是唯一最确定的答案是：“人们需要便宜的商品”。

因此，为了降低商品的售价，富尼耶和德福雷势必要从降低营业成本着手，才能够压低商品价格，又不至于影响到获利。因此他们找到租金便宜的郊区商场，并且挑了一个不起眼的商场地下室。在这间地下室里，他们引进了非常多种类的商品，并且分类排列，还安排了笑容可掬的服务人员，提供各式咨询服务。第一家家乐福没有大做行销广告，但是靠着上述各种优点还有低价攻势，开业四天，商场内的商品就销售一空。

第一次出手便告捷的经验，给了富尼耶和德福雷两人莫大的鼓舞，奠定了家乐福要走向hypermarket（大型百货商场）的商业零售模式，而后来在美国风行的沃尔玛也是类似的商业模式。

经过近五十年的努力，家乐福目前的连锁店遍及全球四大洲三十三个国家和地区，拥有九千多家分店，市值高达四百七十亿美元，拥有员工二十四万人，是全球排名第二的零售商。……