作者简介：李领娣（1983- ），女，汉族，山东滨州人，山东旅游职业学院旅游外语系讲师，研究方向：英语教学，跨文化交际。

基金项目：本文受到2015年山东省青少年和青少年工作重大研究课题项目（项目号：15SAQ128）支持，同时受到山东省高等学校优秀青年教师2015年度国内访问学者项目经费资助。

【摘要】国际化是大势所趋，是不可逆转的时代潮流。随着旅游产业国际化进程的深入，旅游人才有更多机会参与跨文化交际，加之旅游本身的跨文化特点，跨文化交际能力变得更加必要和重要。本文以台湾高雄餐旅大学为具体实例，通过分析旅游产业国际化背景，详细剖析高餐大在培养旅游人才跨文化交际能力方面的系统做法，提出跨文化交际能力框架，并对框架中的四个一级指标和九个二级指标进行了详述，最后构建跨文化交际能力培养的模式。

【关键词】旅游产业；国际化；旅游人才；跨文化交际能力

doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2015.06.009

根据国家旅游局网站公布的2014年入境旅游市场数据统计，我国全年入境旅游人数12849.83万人次，全年“国际旅游收入”569.13亿，在外汇收入上大增，增幅高达1成，为2011年以来所未有；同时2014年中国公民出境游达1.17亿人次，出境游人数继续增加。出境游和入境游快速发展，已经和国内游一起形成三足鼎立的局面。

旅游产业国际化进程的加快需要更多的国际化旅游人才。国际化旅游人才应具备较高的综合素质，能够胜任相关旅游岗位，不仅要具有广阔的国际视野，系统掌握国际旅游知识，通晓国际旅游业基本规则和惯例，而且要具有较强的外语应用能力和跨文化交际能力，这是由旅游的跨文化特点决定的[1]。……