中国商人：2011年，万承志堂被国家商务部授予“中华老字号企业”称号，而与此同时很多传统老字号企业由于经营不善逐渐落寞。请问您如何打好“老字号”这张牌？

赵子旦：现在由于各方面原因有些老字号走向没落，而我们之所以有今天的成就，不是按照传统的经营企业的方法去经营，而是让老字号注入生机和活力，不停加入新的元素。比如说，我们是中医，但我们也不排斥西医。在杭州，我们是最早引进西医检测设备的中医馆，我们的专家还是需要用西医的检测手段来做判断。此外，我们在经营的过程中不是那么封闭，开放、包容、融合的理念才使得我们的企业走得长远。我们有皮肤科，甚至后来涉足到微整形，这和中医基本无关，但是我们把中西医融合起来，用中医治疗她的内在，用西医的手段美化她的外在，这两者可以达到完美的结合。有一年评选，是评老百姓心目中的金牌老字号，那个时候我刚好在美国出差，这一块也没怎么管，回来的时候很欣慰的是，我们以排名第一的成绩被老百姓评为金牌老字号。

中国商人：对于企业管理，您有何心得？

赵子旦：女性管理者有其独特的管理方法，既有刚性又不失其柔性的一面。在工作中对员工的细节问题严格管理，甚至被同事们称为有“强迫症”，但是在日常生活中又推崇一种家文化。我一直推崇我们企业兼具家的文化和分享的文化，员工很多都跟着我多年，跟着企业共同成长。创业那几年大家都非常努力也很辛苦，作为管理者我都是看在眼里的。……