蔡增永

近年来，全球国际贸易仍然没有走出2008年开始的次贷危机阴霾。发达经济体进口需求低迷，发展中国家贸易环境恶化。

当前形势下，什么样的企业能够销售过亿，增长过倍？通过我们的研究发现，这样的奇迹正在跨境电商领域上演。目前，在该领域也涌现出了Anker、THL手机、福建新时颖服饰工贸、福建纵腾网络、深圳腾威视频科技、广州葇薇服装等一批跨境电商典范。这类电商通常拥有自有品牌，会采用B2C直销模式，重点市场在北美、欧洲和日本。

以Anker为例，Anker创始于2011年，其运营模式可以概括为以下四点：

一是B2C直销模式。传统外贸行业无论是线上还是线下，多是B2B模式，大部分利润被国外采购商、经销商拿走。Anker在亚马逊、eBay等跨境电商平台开网店，砍掉中间环节，直接把商品卖给欧美消费者。产品的定价低于国外同类产品，利润高于行业一般水平。而且产品的优点和缺点可以直接反馈给生产企业，极大地提高了产品改进效率。

二是快捷物流。欧美、亚洲国家顾客对物流时效要求很高。产品销往世界各地，涉及多种复杂的物流与货代，要做到既能节约运输成本，又能高效寄送。Anker与美国一家公司合作，依靠美国的仓储中心和物流网络，消费者拍下一件Anker的产品，1～3天就能收到货品。

三是消费者体验为中心。Anker准确把握欧美客户的消费习惯。比如Anker的主打产品移动电源，国人喜欢白色，而欧美消费者更偏好黑色。欧美消费者对于产品稳定性要求更高，消费者使用移动电源产品时出现了冒烟或燃烧，结果导致客户更换地毯、重新粉刷墙壁、干洗所有衣服，商家只能认罚。……