刘云青

【摘要】 目的 探讨优质护理服务对外科手术患者舒适度和护理满意度的影响。方法 92例外科手术患者， 随机分为对照组与优质护理组， 每组46例。对照组采用常规护理， 优质护理组在常规护理的基础上给予人性化护理， 对比两组患者焦虑自评量表（SAS）评分、抑郁自评量表（SDS）评分及护理满意度的差异。结果 优质护理组术前SAS、SDA评分低于对照组， 满意度高于对照组， 差异均有统计学意义（P<0.0或<0.05）。结论 人性化护理能有效提高患者的生活质量及护理满意度， 值得临床推广应用。

【关键词】 优质护理服务；外科手术；舒适度；护理满意度

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.02.183

手术是外科治疗疾病的重要手段[1]， 但是手术过程中的创伤、麻醉及患者本身疾病的各种刺激都会给患者带来各种困扰， 比如生理机能的紊乱、心理压力及术前较大的焦虑情绪等[2]。因此， 护士在护理患者时应该采取人性化、个性化的护理模式， 以减少患者在生理、心理上的各种不适， 提高患者的舒适度及护理的满意度。将本院2014年5月～2015年4月收集到的92例外科手术患者进行护理， 现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取本院2014年5月～2015年4月收集的92例外科手术患者作为研究对象， 其中男42例， 女50例， 年龄13～68岁， 平均年龄（25.3±14.2）岁。纳入标准：排除恶性肿瘤及脏器功能严重紊乱者；无精神病史、无智力、表达障碍患者；患者知情且自愿参加。随机将患者分为对照组与优质护理组， 每组46例。两组患者性别、年龄、并发症等一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组给予常规的护理， 其中包括病房保持干净整洁、合理使用药物、术前相关知识宣教、注意事项告知、术后的饮食指导等。……