苏元英

Probe into application of psychological empowerment in

management of nursing personnel

Su Yuanying(Affiliated Hospital of Guilin Medical College,Guangxi 541001 China)

心理授权在护理人员管理中的应用探讨

苏元英

Probe into application of psychological empowerment in

management of nursing personnel

Su Yuanying(Affiliated Hospital of Guilin Medical College,Guangxi 541001 China)

摘要：[目的]探讨心理授权在护理人员管理中的应用效果。[方法]采用心理授权量表和工作疲溃感量表对196名护理人员在心理授权前后进行问卷调查，并自制病人满意度调查表对研究对象所管病人进行调查。[结果]心理授权干预后，护理人员心理授权量表得分提高，工作疲溃感量表得分降低，病人满意度提高，差异均有统计学意义(P>0.05)。[结论]心理授权有助于提高护理人员工作积极性，降低护理人员工作疲溃感，提高病人满意度。

关键词：心理授权；工作积极性；工作疲溃；病人满意度；护理人员管理

护理队伍不稳定、护士短缺及护士离职率高已成为全球性的问题[1]。稳定护理队伍的重要措施之一就是有效的激励[2]。心理授权是激励方式的一种，心理授权是授权的个体对工作意义、自我效能、自主性以及工作影响的体验[3]。国外有大量有关心理授权在护理管理中的应用研究,而国内几乎是空白[4]。工作倦怠已成为社会流行病。2006年，国内职业倦怠高发职业排行榜中，护士排名第一[5]。护理人员职业倦怠表现为情绪不稳定、易激惹、对服务对象漠不关心、工作无成就感，最终会导致护理人员离职，医院的护理人员缺编，护理质量下降。本研究对196名护理人员进行心理授权干预，取得较好的效果。

1对象与方法

1.1对象2013年6月─2014年6月采用抽样方法选取三级甲等医院8个科室的196名护理人员进行问卷调查。年龄23岁～54岁(33.26岁±4.76岁)；工……