陈莹，王茜

新疆医科大学，新疆乌鲁木齐830054

乌鲁木齐市图书馆员职业倦怠现状

陈莹，王茜

新疆医科大学，新疆乌鲁木齐830054

目的研究乌鲁木齐市图书馆员的职业倦怠现状。方法整群随机抽取乌鲁木齐地区图书馆工作人员500名作为样本，采用职业倦怠量表进行测试。结果①图书馆工作人员职业倦怠检出率较高，为80.7%，其中主要以轻、中度职业倦怠为主，轻度职业倦怠的检出率为43.4%、中度职业倦怠的检出率为32.7%，情绪衰竭、去个性化、成就感降低的检出率分别为13.6%、42.7%和66.1%。②人口统计学资料显示，图书馆工作人员在性别、职务、用工性质、有无第二职业上的职业倦怠存在统计学差异（P＜0.05）。结论乌鲁木齐市图书馆员职业倦怠情况较为严重，应采取积极措施进行干预。

图书馆员；职业倦怠

随着现代科技在图书馆的应用，图书馆的工作方式、管理手段和服务内容都发生了很大的变化，对馆员的素质和要求提出了新的挑战[1]。图书馆员职业倦怠情况不容乐观，工作满意度降低[2]，严重影响服务质量，被称为图书馆的“隐形杀手”[3]。该研究进行乌鲁木齐市图书馆员职业倦怠的调查，了解馆员倦怠现状及差异，科学把握倦怠成因，促进图书馆人力资源开发与利用。

1 研究对象与方法

1.1 对象

整群随机抽取新疆乌鲁木齐地区图书馆工龄6个月以上（已通过试用期）的在职工作人员500人发放调查问卷，回收问卷477份，其中有效问卷440份，回收率95.4%，有效问卷回收率88.0%。

1.2 测量工具

采用李富业等修订的工作倦怠测量工具[4]，此问卷的信度、效度等测量学指标良好，符合心理学测量要求。问卷包括情感耗竭、人格解体和成就感降低3个因素，共计15个条目。3因素的Cronbach α值为0.721～0.832，条目的3个潜因子负荷＞0.4（P＜0.01）。

1.3 问卷调查

该次调查人员都由经过集中培训的从事职业心理研究的人员组成，并配备1～2名少数民族调查员。每馆进行2次集中问卷调查，每份调查表要求调查人员在现场逐份检查回收。

1.4 统计方法

问卷资料录入Epidata3.1数据库，借助SPSS 17.0进行统计学处理。计量资料进行独立样本t检验、单因素方差分析。检验水准为α=0.05。

2 结果

2.1 职业倦怠检出情况

情感耗竭、去人性化、成就感降低维度检出率分别为13.6%、42.7%、66.1%，图书馆员60%以上存在低成就感现象，图书馆员面临成就危机。根据职业倦怠程度评价标准，将职业倦怠分为四度，该调查共检出职业倦怠症状者355人，总检出率为80.7%。其中零度倦怠19.3%，轻度倦怠43.4%，中度和重度倦怠37.3%。乌鲁木齐市图书馆员的职业倦怠情况不容乐观。

表1 不同人口学特征的图书馆员职业倦怠比较（s）

表1 不同人口学特征的图书馆员职业倦怠比较（s）

注：性别比较，P＜0.05；聘用与在编比较，P＜0.05，P＜0.01；有职务与无职务的比较，P＜0.01；第二职业有与无比较，P＜0.05。

人口学变量例数情绪衰竭去个性化成就感降低倦怠总分性别男性女性1 4 4 2 9 6 1 4 . 9 9 ± 6 . 9 3 3 1 5 . 9 7 ± 7 . 4 5 8 1 1 . 6 9 ± 6 . 8 2 5 1 0 . 5 8 ± 6 . 8 1 0 1 9 . 5 1 ± 7 . 3 7 6 1 7 . 2 7 ± 7 . 7 5 2 4 6 . 2 0 ± 1 2 . 0 0 4 4 3 . 8 1 ± 1 4 . 0 2 1用工性质在编聘用3 8 0 6 0 1 5 . 4 8 ± 7 . 3 7 9 1 6 . 7 3 ± 6 . 7 0 7 1 0 . 4 1 ± 6 . 5 5 6 1 4 . 3 5 ± 7 . 5 8 0 1 8 . 0 8 ± 7 . 9 7 4 1 7 . 5 3 ± 5 . 6 4 6 4 3 . 9 6 ± 1 3 . 1 4 7 4 8 . 6 2 ± 1 4 . 5 7 1职务3 2 0 1 2 0 1 5 . 2 4 ± 7 . 3 8 2 1 6 . 7 5 ± 6 . 9 7 7 1 0 . 5 6 ± 6 . 8 6 0 1 1 . 9 6 ± 6 . 6 7 4 1 7 . 7 3 ± 7 . 6 3 9 1 8 . 7 3 ± 7 . 7 9 9 4 3 . 5 3 ± 1 3 . 8 1 7 4 7 . 4 4 ± 1 1 . 9 2 2第二职业无有无有4 0 5 3 2 1 5 . 6 6 ± 7 . 4 4 4 1 5 . 2 8 ± 5 . 3 2 3 1 0 . 6 9 ± 6 . 7 3 5 1 3 . 4 4 ± 7 . 2 3 3 1 7 . 7 5 ± 7 . 7 0 0 2 0 . 9 7 ± 7 . 0 8 2 4 4 . 0 9 ± 1 3 . 3 5 6 4 9 . 6 9 ± 1 3 . 3 0 9

2.2 不同人口学变量下的职业倦怠情况

表1所示，男性在成就感低维度高于女性（P＜0.05），男性倦怠检出率大于女性，表明图书馆男性职工的职业倦怠情况较女性职工更为严重。在用工性质上，聘用职工的去个性化得分高于在编职工（P＜0.01）、倦怠总分高于在编职工（P＜0.05），聘用职工的倦怠情况比在编职工严重。有职务的倦怠总分高于无职务（P＜0.01），表示领导更易产生职业倦怠感。有第二职业职工的去人性化维度、成就感降低维度以及倦怠总分上得分高于没有第二职业的职工（P＜0.01）。在不同民族、年龄、学历、职称上的职业倦怠得分差异无统计学意义。

3 讨论

通过该调查发现，职业倦怠在图书馆员这一群体中的检出率较高，达到80.7%，与国内研究结果相似[5]。职业倦怠的发生大多集中在轻度和中度倦怠上，提示应尽早对图书馆员这一群体的轻、中度职业倦怠者进行有效的干预。成就感降低维度上倦怠检出率66.1%，可见造成图书馆员职业倦怠的最大的诱因就是成就危机。男性馆员的职业倦怠情况较女性馆员更为严重，女性馆员占67.3%，性别结构失衡[6]。职业倦怠在性别上的差异可能与性别角色偏见有关，也反映了性别与职业的混淆，男性馆员社会期望值相对较高，认为图书馆工作无法施展自己的才华、枯燥无味、无成就感，导致工作敷衍甚至产生"低人一等"的屈辱感。聘用职工的去个性化维度倦怠要比在编职工严重，与广州图书馆调查结果相似[7]。图书馆职务越高的领导，工作压力越大，职业期许越高，职业倦怠情况较为严重。有第二职业的职工的职业倦怠情况较严重，部分图书馆员在本职工作上不能取得职业内满足，把时间和精力放在职业外行为上，不安心工作，寻求机会跳槽或转行，职业外行为活跃。

[1]刘凤云.关于高校图书馆馆员职业倦怠问题的思考[J].语文学刊,2013（1）:106，111.

[2]杭海英.浅谈社会支持对高校图书馆员职业倦怠与工作满意度关系的调节作用[J].科技情报开发与经济,2013,23(9):36-39.

[3]史艳云.影响高校图书馆流通服务效果的“隐形杀手”—职业倦怠[J].科技信息,2013(11):235，273.

[4]魏娴,李富业,刘继文.乌鲁木齐市公务员职业倦怠现状及影响因素分析[J].新疆医科大学学报,2012,35(5):667-670.

[5]胡谦.论图书馆编目员的职业倦怠及自我调适[J].农业图书情报学刊, 2013(4):68-71.

[6]零芷婕.高校图书馆队伍性别结构失衡现象探析[J].内蒙古科技与经济,2013(17):128-130.

[7]高美云.广州市公共图书馆一线馆员职业倦怠现状调查[J].河南图书馆学刊,2013(6):34-37.

Research on Job Burnout Among Librarians in Urumqi

CHEN Ying，WANG Qian
Xinjiang Medical University,Urumqi，Xinjiang，830054 China

ObjectiveTo measure the level of job burnout among librarians in Urumqi.Methods500 librarians in Urumqi were sampled with cluster randomly methods.Chinese Maslach Burnout Inventory was examined in librarians.Results①The detection rate of job burnout in librarians is 80.7%.Among them the light and moderate job burnout had higher detection rate which is 43.4%and 33.62%.The detection rate of emotional exhaustion,depersonalization and diminished personal accomplishment were 13.6%,42.7%and 66.1%.②The demographic data showed that there were significant kind differences in scores of job burnout and the gender,position,nature of employment,whether have a second job（P＜0.05）.ConclusionJob burnout among librarians in U-rumqi are serious so we should provide the effective preventive measures.

Librarian;Job burnout

R251

A

1672-5654（2015）03（b）-0181-02

2014-12-12）

陈莹（1986-），女，回族，新疆奎屯人，双学士，馆员，研究方向为职业紧张与健康。