文/钱广华

让职工告别不文明行为的措施与启示

文/钱广华

近年来，新光集团淮北刘东煤矿通过技改，年核定生产能力从30万吨提高到45万吨；由于产能提高，人力资源紧张，矿井职工队伍增加近200名新工人。新进矿的职工大多来自农村，对新的工作、生活等很多方面还不适应、不习惯，因此，不文明行为时有发生；但这与刘东煤矿提出的创建安全高效，文明和谐矿井极不相称，必须通过教育引导和制度约束让他们告别不文明行为。

一、职工不文明行为的表现形式

1．行为上的不文明。在井口禁烟区吸烟、乱扔烟头，乱扔垃圾，随地吐痰，践踏花草破坏绿化，乘坐罐笼不排队，打架斗殴、酗酒闹事，故意损坏公物，随处晾晒衣物影响矿容，在宿舍楼高空抛物，矿区内不按人行道行走等等。

2．言语上的不文明。在澡堂更衣、宿舍休息、食堂就餐时高声喧哗影响他人，说脏话粗话等等。

3．着装上的不文明。在公共场所穿睡衣、赤膊、穿拖鞋或穿着怪异，上班期间不穿工装，或工装与便装、不同单位服装混穿等等。

4．守纪上的不文明。上班、开会、学习迟到早退，在会场、图书室等安静场所大声接听电话或手机铃声扰人，工作期间睡岗、串岗或上网玩游戏等等。

二、产生不文明行为的原因

职工出现不文明行为的原因是多方面的，归纳为以下三点。

1．人员素质参差不齐。由于煤矿企业职工大多来自经济欠发达地区和矿井周边的农村，其受教育的程度参差不齐，绝大部分职工只有初中及以下文化程度，文化素质偏低，这部分职工一时难以适应煤矿准军事化的管理方式，对《职工行为规范》中的文明行为准则执行不到位或不愿执行。

2．文明守纪意识淡薄。这部分来自农村的职工在家里懒散惯了，在制度的执行上对自己要求不严、标准不高，不经意间就放纵了自己的行为，做出了不文明的举动。

3．环境影响文明养成。一般情况下，处在文明环境中的人，会受到影响，自然文明程度会高一些；而处在文明环境较差的环境中或者圈子里，慢慢就会做出不文明的行为。

据统计，刘东煤矿新招进的这部分职工都是来自经济欠发达地区，地理位置相对闭塞，文明环境程度不高，人员相对自由散漫。

三、让职工告别不文明行为的措施

职工出现不文明行为，与矿井的精神文明创建极不相称，必须通过教育引导以及制度的约束来让他们告别不文明行为，自觉与不文明行为说“不”。

1．以制度规范约束矿区职工的文明行为。为了刹住与矿区文明创建不和谐之风，营造文明和谐的氛围，刘东煤矿制定了《准军事化管理实施细则》和《职工文明行为规范》两个制度规范。成立文明稽查队不间断进行全方位督促检查、考核和通报，有效地规范了职工文明行为，提高了职工队伍整体素质，为推动矿井安全发展、和谐发展、文明发展提供了良好的治安环境。这样通过制度层面培养职工昂扬向上的精神风貌、干练高效的行为风格，令行禁止的纪律观念，矿区各项工作在有效的管控状态下运行，努力形成人人讲文明、人人讲规范、人人讲道德的良好局面。现在，说文明话、办文明事、做文明人已经成为刘东煤矿全体职工的自觉行动。

2．以文明创建激发矿区职工的文明行为。刘东煤矿通过文明创建联席会议，统筹安排矿井各科室、工区对职工中各类不文明习惯和风气进行调查统计。结合矿井实际，提出八个方面文明和谐，即：文明用语、文明上岗、文明生产、文明办公、文明习惯、文明就餐、文明洗浴、文明守纪，并在全矿大力宣传。同时，积极开展“树文明新风，争做文明和谐职工”评选活动，评选出50名“文明和谐员工”，在全矿职工中产生极大的反响，职工说脏话粗话、酗酒滋事、打架斗殴的现象明显减少。在探讨巩固评选文明和谐员工的基础上，刘东煤矿又增加了文明和谐宿舍、文明和谐班组、文明和谐窗口、文明和谐家庭等评选内容，扩大文明和谐评选的范围，提升文明和谐评选的质量。自文明和谐创树活动开展实施以来，刘东煤矿共有260名职工、16个班组、16个宿舍、9个家庭、4个窗口受到文明和谐评选表彰，文明工作、文明生活、文明习惯等在矿区已蔚然成风。

3．以注重创新文化，健立完善安全文化管理体系。

刘东煤矿始终坚持“两手抓两手都要硬”的方针，确保矿区“四个文明”建设健康、协调、和谐发展。一方面认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《刘东煤矿职工道德公约》，进一步规范了职工行为，提高职工文明素养；另一方面加大矿区环境的整治力度，持续开展了“共创美好家园”活动，专门出台《地面卫生区域管理办法》，规范了广大职工及家属的卫生习惯，促进了矿井三个秩序文明和谐稳定。

四、让职工告别不文明行为的实践启示

通过持续开展让职工告别不文明行为，刘东煤矿矿区的文明程度不断提高，企业的文明形象不断提升，职工的精神面貌焕然一新，干群关系更加和谐融洽。

刘东煤矿让职工告别不文明行为的实践带来的启示有以下几个方面。

1．良好的习惯养成是告别不文明行为的前提。要让职工明白“矿区是我家，爱护靠大家”，为了能够更好地工作、学习和生活，我们需要一个优美清净、和谐温馨的矿区环境。每一位职工都是企业的主人翁，理应从自身做起，从现在做起，从身边的小事做起，把文明放在心里的一个重要位置，时刻与文明交谈，养成良好的文明习惯，树立文明形象，谱写文明之歌，向不文明行为说“不”。

2．制度的健全完善是告别不文明行为的保证。没有规矩不成方圆，如果制度不健全完善，想让职工说文明话、办文明事、做文明人，变得文明礼貌，彬彬有礼，依然是一句空话，甚至各种矛盾和问题一味压制得不到解决又会衍生出新的民生问题，让人防不胜防。

3．告别不文明行为要靠每个职工的行动自觉。治理职工中野蛮、粗俗、丑陋等不文明行为陋习必须放眼长远、着眼全矿、根治彻底，做到标本兼治。要让每个职工用自己的实际行动播撒文明的种子，再掀文明的新风，告别不文明行为，养成良好的文明习惯。只有真正从职工心里流淌出来的文明举止，才最真实，最自然，最可靠，最长久。

4．治理矿区职工不文明行为必须依靠党政工团齐抓共管。要争创精神文明建设方面的文明矿井、文明单位、文明企业，就必须坚持思想同心、目标同圆、工作同向、措施同力的“四同”原则；要让职工告别不文明行为，就必须坚持全员参与、群策群力，让文明之花在矿区盛开，从而进一步推动企业精神文明建设工作不断迈上新的台阶。

（作者单位：新光集团有限公司）

（责任编辑：刘宏伟）