业务外包就是企业根据自身需要将运营工作中的某一项或是所有项外包出去，由专业的组织或机构进行运作，以减少人力投入、企业投资，降低成本，实现效率最大化。实行外包服务，可以解决企业由于自身团队或资源配置不足带来的难题。企业可以得到更加专业、流程更加完善的外包服务，大大节省企业的人力、时间和资金成本。

市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成为越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者德鲁克曾预言：在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。

文件管理之冰山一角

在企业的日常商业活动中，充斥着各种各样的文件，其中包括销售宣传资料、市场企划书、产品规格书、产品手册、培训资料、交易文件等。这些文件承载着宝贵的信息。作为企业和组织进行信息沟通的重要工具，有效的文件管理将对业务活动（例如销售增长、客户满意度）产生重要的影响。文件作为企业和组织的信息载体至关重要，它与其他材料一样经历创建、采购、生产和配送，整个过程我们称之为文件供应链管理。尽管文件管理对于大多数企业和组织并非核心业务，但其职能又是不可缺失的。

提到宣传材料、说明书，人们往往立刻联想到与之相关的印刷成本。……