霍华

宁夏吴忠市图书馆

吴忠市图书馆中文图书馆藏概况分析调查报告

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宁夏吴忠市图书馆

吴忠图书馆为了解读者对图书馆资源服务方式的需求，通过对本馆馆藏书籍十年分布变化等。对读者进行馆藏利用，发现图书馆馆藏资源服务存在的问题。并依据读者对我馆人员的所提建议。提出整改措施，改善服务态度，做到读者第一，服务至上的理念，利用馆藏比例调整购书重点，为读者提供优质服务。

图书馆；馆藏；分布；调查报告

一、本馆馆藏各类分布

本馆馆藏的各类分布中，很明显本馆馆藏中文学占据绝对地位。其品种数占到了本馆总馆藏的近6成，品种达到1.75万种，其他各类入藏品种都不到2000种，入藏品种排品第二的是历史、地理类图书。占到本馆总馆藏的5.82%.。文化、科学、教育、体育类占到了5.33%。政治、法律类占到4.28%上面几个类别都是社科类别（A——K）的图书。自科（N——X）类别中仅医药、卫生类品种相对丰富，品种刚过1000种，占到3.84%,工业技术类占到2.59%。

对于本馆的文学类主要类别分布中，主要分为四类。其中中国文学类品种占到了本馆总品种的44.27%,各国文学占到11.6%。而对于中国文学类图书主要分布中的细分类别中，小说入藏品种有7355种。占到总馆藏品种的24.41%儿童文学则有2885种,占到9.58%。

表1 ：本馆中国文学类下主要类别分布：

二、本馆馆藏图书出版时间分布

对于本馆馆藏的图书主要列出近10年版图书的一个分布情况,2011年版图书是本馆入藏近10年版中入藏的高峰期,当年版品种数达到2731种,占到总馆藏品种的9.07%,2012年版紧随其后,品种占比为8.53%,其余年份版图书中,仅2006年版和近两年版图书品种品比例在5%以下,其余年份版图书品种比例均在5%——8%之间。

文学类图书近10年版分布:

本馆馆藏近10年版文学类图书中。2004年版——2007年版是呈现上升趋势。到2008年版则稍有下降。之后的2008年版——2012年版则是呈现先上升又下降的趋势，不过期间地009——2012年版图书都在1400种以上。而2013年版图书目前的品种数和2008年版相当。2014年版不到200中，其更新率不足，在2014年入藏图书期间要加大近两年版图书的采购。

本馆文学类图书近10年版品种数

本馆K类G类D类F类5年版分布。

除文学外，本馆还对KGDF类入藏相对丰富，对于近5年版品种数分布中，政治、法律、医药、卫生类图书入藏变化一致，且对2011——2013年版品种数大致相当，相当而言文化、科学、教育体育类图书和历史、地理类图书其品种更为丰富。历史、地理类图书品种在100种以上，13年版降至61种。

本馆4个类别近5年版品种数分布

三、本馆出版社分布

从出版社的角度看,本馆的采购较为分散.前20名的出版社合计贡献了26.57%的馆藏品种.其中地方社占到一半.本馆对这几家地方采购品种最多的一个出版社,品种占到本馆总品种的3.67%.其中本馆馆藏宁夏本地的4家出版社,合计为本馆仅贡献了0.85%的馆藏品种。

四、本馆缺藏分析

1.本馆整体馆藏书目与数据库比对

本次分析中借鉴武汉三新书业有限公司的馆藏数据库列出了卷藏数据库中2012年.2013年出版的图书,其中2012年版图书超过300所图书馆己馆藏.但本馆为馆藏的书目信息.共计385种,此图书属于馆配畅销书,本馆可根据自身的需要从中选择补充馆藏.

表4 本馆2012年2013版图书缺藏情况:

五、建议

1.图书馆馆藏资源建设方面

读者主要以为图书馆中的图书太陈旧更新不及时,特别是计算机类的图书版本变化比较快,这与第16题中有50.84%。

读者以为书刊陈旧的结果是一致的.与此同时读者普通以为新上专业的图书较少.前沿性学科和最新的学者报告补充不及时。

图书馆藏中有的仅仅停留在高考类辅导书,特别是艺术类图书.如:素描色彩等高考前辅导书较多.这些图书已经不适合大学本科学生使用.建议应增加世界大师书画等作品.有利于学生进行临摹练习。

读者提出应增加研究生.四六级英语.计算机等级考试,公务员.专升本,自考和司法考试方面的图书.增加与教学内容相配套的教学参考书以及课后习题练习.增加各专业英语类图书以及通俗性英语读物,增加国内外文学名著,名人传记,科幻和武侠小说类图书。

读者建议应将不能流通陈旧性的书刊剔除出来,及时补充流通量大的新书刊。

2.图书馆工作人员服务态度和工作作风

（1）读者服务工作不规范。虽然各馆都在抓服务建设，但由于习惯因素或心理定势等原因往往忽视了服务中的许多细节管理。一些图书馆虽然制定了关于服务方面的规章制度，但缺乏可操作性，对服务过程中经常遇到的问题没有具体、明确、统一的规定。比如，有多位馆员向读者提供同一项服务，服务的主体是多样化的，他们常常以自己的理解来开展服务或解决服务中所遇到的具体问题。因此在服务过程中表现出多样化的处理方式，造成了服务不规范，带有较大的自主性和随意性，使图书馆的服务缺少整体性、统一性和连续性。（2）除了书刊陈旧外，读者反映最强烈的就是图书馆工作人员的服务态度问题。主要表现在工作人员在接待读者时态度生硬。（3）规范职业道德，完善读者服务。图书馆员是服务的主体，是提高服务质量的实践者，其职责是树立服务质量意识，愿意并有能力按照标准为读者提供服务。特别是直接接触读者的第一线工作人员要有自己是代表图书馆的形象意识，积极主动地与读者交流，让读者得到方便、准确、高效的服务。因此，作为读者服务工作者除了具备高尚的社会道德修养外，还应具备高尚的职业道德修养，以高度的责任感对待图书馆工作，千方百计地为读者提供学习、科研工作中所需的图书资料，努力做到业务工作要用心、接待读者要热心、服务工作要细心的宗旨，使图书馆成为理想的学习场所。

针对以上现象，有的读者提出在聘请学历较高，有管理经验的工作人员。要加强对工作人员的业务培训来提高业务素质，图书馆各？有位阅览室的服务人员应聘请学历较高。有一定图书管理经验和管理水平的人员。能真正帮助和引导读者有效利用图书馆资源的人员。我们需要的不仅仅是能扫借阅证条码摆放图书的老太和大叔们。

3.图书馆资料设备管理方面

资源管理方面有的读者认为，图书排架乱。造成难找书籍。随书光盘不能借阅等。对于图书馆资源设备管理读者提到比较多的问题是电子阅览室设备陈旧、网速太慢;自修室占座现象非常严重;存包柜长期占用;一楼大厅的检索机无法使用等。由于设备及网速问题导致每学期的选修课报名困难，无法进行图书馆书目查询等。资源管理方面有的读者认为:图书排架有些乱，造成很难找到自己所需的书籍;随书光盘不能借阅，特别是计算机类图书光盘较多，使书上讲到的演示结果无法完成;还有读者到图书馆社科库和电子阅览室时经常要排队，浪费了好多时间。

4.图书馆借阅时间和制度方面

读者建议借阅时间延长至晚21：00点。有读者建议增加借阅书籍量。

5.读者对图书馆的认识

尽管大多数读者对图书馆提出意见和建议。图书馆工作人员应该合理调整。使读者更加喜爱图书馆。通过读者利用图书馆馆藏资源的调查研究。我们将与读者保持一致，及时找到问题所在，改正自己，提高自己。让我们的服务更加优质。

[1]了解读者需求.提高服务水平.张建俄导上海大学图书馆上海

[2]西藏研究2003年.第四期.对图书馆读者服务工作的几点认识