山西民营企业社会责任认知、动因及实践研究

2015-12-24刘传俊裴羚孜

北方经贸 2015年8期

王宇，刘传俊，裴羚孜

（太原科技大学经济与管理学院，太原 030024）

一、引言

企业是市场的三大主体之一，是建设中国特色社会主义事业的重要力量。企业社会责任是经济社会发展到一定历史阶段对企业提出的期望与要求，切实履行社会责任、诚信经营、合规守法、履行对员工、伙伴、社区及环境等利益相关方的责任，是企业长青不衰、可持续发展的必要条件。截止到2013年末，我国登记注册的私营企业有560.4万家，占企业总数的68.3%，我国民营企业的活力以及对国家经济发展的贡献度明显提高。

但是近些年，我国企业责任缺失的事件仍然一直不断，食品安全事件接连发生，侵犯员工利益的事件时有发生，从之前闹得沸沸扬扬的三聚氰胺、苏丹红、到今年众多政府高官、国企高官落马、“顶新黑心油”、“福喜事件”，京东、富士康等企业员工罢工，其中不少行为都涉及到民营企业，这些都体现出无论是国企还是民企，对社会责任的认识都严重缺乏，对企业利益相关者的责任管理严重不足。十八届四中全会提出要加强社会责任立法。因此，强化民营企业社会责任认知、积极践行社会责任义务，不仅是提升民营企业社会责任竞争力的需要,也是规避发展风险,实现民营企业发展新常态的需要。

本文将以山西省232家民营企业社会责任调研数据为基础,从社会责任概念认知、履行动机、实践状况、遇到的问题与希望得到的支持等方面分析山西民营企业社会责任的认知与实践现状。

二、问卷设计与数据收集

（一）问卷设计与调查

现以民营企业为实证调查对象。由于本文的研究对象是山西省的民营企业，大都是非上市企业，公开披露的信息较少，发布社会责任报告的也仅限于少数企业，而且社会责任报告更偏向于信息披露方面，缺少对社会责任认知、动因方面的考查。所以采用问卷调查法进行研究，问卷旨在了解山西省民营企业对于社会责任的认知、履行动因及实践状况，调研企业设计太原、阳泉、吕梁、大同、晋中、晋城、运城等地市，共回收问卷237份，剔除无效问卷5份。

（二）样本情况描述性统计

从样本数据分布情况来看，本次调查覆盖山西省各地市、各行业的民营企业，80%的民营企业成立于1990年到2009年期间，80.52%的企业成立年限在15年及以下，而根据已有研究，中国企业，特别是中国民营企业，寿命一般在2.9年，而本次调查所覆盖的企业有90%以上都是建立3年以上的企业，普遍高于民营企业的平均寿命。

（三）企业社会责任认知与履行动因

表1 企业对于社会责任具体内容的认知情况

由上表可以发现，本次所调查的民营企业对于企业社会责任的认知相比之前实地调研有了较大改观，企业不再将盈利视为首要的目的，90%以上的企业认识到守法经营的重要性；其次认为企业还应当将吸纳就业、保障员工利益作为另一个重点；企业对于履行环境责任与慈善责任的认识占到70%以上；在本次调查中也发现，民营企业对于科技创新的认识度存在不足，原因之一是本次调查企业主要为传统制造业，高科技产业比重较少。

表2 企业履行社会责任的动机

企业承担社会责任有主动的原因也有受到外界压力的影响。调查结果发现,80%以上的企业都出于塑造良好的企业文化、提升企业形象而履行社会责任；71.98%的企业认识到履行社会责任可以增强员工凝聚力，有利于员工更加努力工作回报企业；30%左右的企业是出于企业家个人情感、改善与利益相关者关系、迎合企业营销策略的原因而履行社会责任。从分析结果可以欣喜地看到，企业履责不再只因为外界多方的压力，并且越来越认识到其主要利益相关者对企业发展的重要性，特别是员工、客户、上下游企业，企业承担社会责任归根结底有助于企业的长久发展。

三、企业社会责任实践情况分析

（一）责任管理履行状况

有效的责任管理是企业实现可持续发展的基石。企业良好的责任管理需要企业从理念及价值观、管理制度、责任沟通等方面来保证企业社会责任工作的顺利进行。本部分主要针对这三个方面选取了四个指标，防治商业腐败与贿赂、企业文化宣传途径、已纳入考核的社会责任指标、社会责任信息披露的途径。从上表中可以看出，企业在防治商业腐败与贿赂方面的实践较好，超过半数的企业有相关的制度，并且对管理层与员工进行相关的政策教育。这与政府近些年打击贪腐有一定关系，企业作为市场的三大主体之一，从源头上杜绝商业腐败与贿赂，必须从企业自身做起，这同时有助于构建优秀企业文化，增强企业凝聚力和竞争力。

企业文化是提升企业凝聚力的重要途径，集中体现了一个企业经营管理的核心内容。本次调查显示，72%的企业通过组织企业文化活动和教育培训来宣传，55.84%的企业拥有本企业的文化手册，显示我省民营企业比较重视企业文化的建设宣传。

民营企业自身的组织保障和制度建设是影响企业履行社会责任的重要因素。数据显示，超过一半的企业将环境保护指标、员工权益和发展指标纳入到企业的管理考核体系中，但是对消费者权益、供应链企业、社区参与和发展方面的指标则有所忽视。

在企业社会责任的信息披露上，中国目前发布社会责任报告的企业主要是国有和国有控股企业，占到总数的半数以上；民营企业社会责任报告数量也在稳步上升。本次调查的民营企业在此方面表现欠佳，仅有11.26%通过发布社会责任报告或可持续性发展报告的途径对外披露社会责任信息，大多数企业通过企业自有媒介披露，或者不披露社会责任信息，

这也从另外一个侧面体现了山西民营企业的信息沟通和社会公关意识的薄弱和能力的欠缺,社会责任管理能力和技巧亟待提升。

本次参与调查的企业，只有19%的企业设置了社会责任的专职人员，负责企业社会责任活动的规划、执行、信息沟通、效果评估等。

这场伟大的自我革命，证明中国共产党完全有能力反对腐败。全面从严治党的理论和实践，为解决共产党的腐败变质走出“历史周期率”初步找到了“秘笈”。正因为如此，习近平新时代中国特色社会主义思想，把当代中国马克思主义提到了新高度，同毛泽东思想、邓小平理论一样，实现了马克思主义的基本原理同当代中国实践和时代特征相结合的又一次历史性飞跃，是对中国特色社会主义理论体系的极大丰富和发展。

（二）客户责任与伙伴责任实践分析

企业需要对股东、客户、合作伙伴负责任，许多责任缺失事件就是因为未对客户、合作伙伴尽责任，同时缺少对供应链企业的责任考查。本次调查将重点放在民营企业对客户及供应链企业的履责上。

据统计，目前我国65%的专利、75%以上的技术创新、80%以上的新产品开发都是由民营企业完成的，故而山西产业转型离不开山西省的大量民营企业，但在转型过程中，发现企业转型遇到了种种困难，而产品创新的相关指标也是企业社会责任的一部分。因此，在本次调查中，涉及到了山西民营企业产品科技开发方式。由统计数据可以看出，企业产品科技开发方式主要集中在自主开发与研制、引进人才、引进技术，产学研合作这种方式则较少。同时也看到，有65家企业未涉及到任何产品科技开发方式，其中包括许多制造业、采矿业等企业。76.62%的企业仅采用自有资金、或还借助银行贷款、政府资助的条件下进行科技开发。

不言而喻，管理对企业发展所起的作用立竿见影。尤其中国企业与欧美企业相比，最大的特点就是人治大于法治。长期以来，因管理不善而导致企业倒闭的案例屡见不鲜。原因之一就是管理体系不健全，管理体系认证或者流于形式，或者根本不受重视。

图1 企业产品科技开发方式

图2 企业进行科技开发的资金来源

根据调查结果，42%的企业通过了ISO9000系列国际质量认证，9%的企业通过了OHSAS18000职业健康安全管理体系认证，17%的企业通过了ISO14000环境管理体系认证，此外，还有少数个别企业通过药品GMP认证、QS食品生产许可证、有机产品认证、HACCP认证、清真食品认证、ISO22000食品安全管理体系认证等。值得注意的是，有58%的企业未取得任何管理体系标准认证，此外，同时也看出民营企业对于像SA8000、ISO26000这样的社会责任标准的认识还存在不足。

在社会责任领域，2010年，国际标准化组织ISO出台了社会责任指南标准（ISO26000），同SA8000不同的是，ISO26000仅是一项参考指南，其虽不作为社会责任的认证标准，但却可以预见，这一标准将会在更大范围内推动社会责任的履行与发展。

客户是企业最重要的利益相关者之一，所谓“顾客就是上帝”。所有企业都认识到了这个问题，但是在客户关系管理上差别较大。61.9%建立了客户信息档案，并对客户信息进行保密；53.25%的企业建立了与客户的沟通机制。但是在建立客户关系管理机构、制度，并引入CRM这种新的管理模式方面，涉及企业较少。这也体现出民营企业在日常经营管理中，需要学习借鉴科学管理方法。

任何企业都处于供应链的一环，无论是原材料供应、制造还是销售。随着企业发展的专业化、精细化，供应链的重要性已无需赘述。调查数据显示，30.30%企业实施供应链企业审核，在选择合作伙伴时，会考虑合作伙伴的社会责任履行状况，如提供的原材料、产品是否符合国家质量标准，企业的日常经营是否符合国家法律规定等等。针对本企业内部，38.96%的企业提供系统、多元的社会责任培训，使企业各部门人员都可以将供应链社会责任水平考核纳入企业。44.6%的企业未涉及到提升供应链社会责任水平采取的措施。为了实现与供应链企业的共赢发展，44.16%的企业采取资源共享方式，53.25%的企业通过企业互访的方式。

（三）员工责任与慈善责任的分析

员工是企业最重要的利益相关者之一，员工责任是企业履行社会责任的重要组成部分，其中薪酬、培训、安全与健康是关乎员工利益的几个重要方面。根据调研，民营企业所采取的培训方式主要是企业间学习交流、企业外聘专家培训及内部师资培训。76.62%的企业为员工采取了劳动保护设施，66.23%的企业为员工体检，16.88%的企业还为员工提供心理援助计划（EAP）；在薪酬激励方面，七成多企业通过加薪进行激励，38.96%的企业为优秀员工提供年薪制，此外还有少数企业运用经营者持股、激励基金、股票期权等方式激励员工。

表3 供应链企业的社会责任管理

表4 员工责任的履行状况

除了国家法定福利外，多数民营企业还为员工提供各式各样的自主福利。70.7%的企业提供食堂或餐补，56.9%的企业为员工提供健康体检，54.7%的企业为员工提供通讯补贴，约40%的企业拥有员工宿舍、班车或提供住房补贴、交通补贴，并在节假日、生日等重大事件提供补贴，约20%的企业还提供补充保险、学历教育及企业年金。民营企业为员工提供的自主福利有助于吸引、激励并留住优秀员工。

从调查资料可知，74.03%的企业选择直接捐赠，42.42%的企业选择通过民间公益组织捐赠，17.75%的企业选择其他基金会设立的专项基金捐赠。企业做慈善活动不是不求效益的活动。相反，在充分利用慈善组织的强势品牌来捐赠，不仅具有广泛的社会效益，提高企业形象，还满足了特需人群的需求。

（四）环境责任的履行

为了保护环境，履行环境责任，民营企业也在注重调整产业结构，31%的企业致力于提高现有产品的环保性能，30%的企业在淘汰高耗能、高污染的产品。而23%的企业则选择转向投资低污染、低耗能产业，16%的被调查企业在研发新型环保产品。

图3 企业慈善捐赠的主要途径

近年来，民营企业为应对环境恶化所开发的环保项目主要在于对污染物的综合利用与高效治理，节水、节能设备、工艺，环保新材料与新能源。

图4 企业开发的主要环保科技项目

在开展清洁生产过程中，50.4%的企业采取了制定并实施节能减排计划的措施，41.4%的企业采取开发、引进节能技术、工艺、设备、设施；企业在清洁生产中采用以下方式的占到二到三成，包括综合利用“三废”、对资源能源进行分类、梯级利用、对资源能源消耗状况进行监控和分析，采用易回收、易拆解、易降解的原材料和设计方案。

图5 企业在开展清洁生产方面采取的主要措施

在全球变暖、环境日益恶化的今天，低碳绿色已经成为当今社会可持续发展的迫切需求之一。企业也普遍在实行更为绿色低碳的办公模式。72.41%的企业使用节能设备，33.62%的企业实行无纸化办公，38.36%的企业对物耗、水耗、能耗进行定额管理，37.93%的企业实行低碳出行，在提供给员工的班车及公务出行中采用电力车、小排量车及公共交通工具等以节约能源、提高能效、减少污染。

在企业开展环境保护工作过程中，企业遇到的主要问题有资金短缺、缺乏技术支持与专业人才，其次还有政策支持力度不够及产学研合作难度大等。

四、推进山西省民营企业履行社会责任的对策建议

（一）外部推动——相关执法部门、社会齐发力

在我国，政府是影响企业经营、履行社会责任的重要相关者之一，在推进企业社会责任的工作中，政府是社会责任法律、规章制度的制定者、社会责任活动的推进者、企业社会责任行为的监督者。

到目前为止，我国尚无国家级的社会责任执行标准，仅有一些地方制定了社会责任的地方标准，而山西省目前还缺乏相关的规章制度或统一标准。十八届四中全会提到要加强企业社会责任立法，这就凸显了政府在社会责任活动中的作用。所以，省级人大及常委会就需要制定和颁布与我省民营企业履行社会责任相关的法规，同时确定负责管理的部门及人员，全面推进企业社会责任法制化。

此外，政府还需从培养社会责任理念、倡导履责行为、推广宣传社会责任活动等方面推进社会责任，坚决惩处各类严重违法的企业，对破坏环境、损害员工合法利益等违法行为予以坚决的制止且加大现有的处罚力度，这样才能创造公平的竞争环境，保护合法经营者的利益，防止出现“劣币驱逐良币”的现象，这也是政府作为市场行为监督者所应发挥的作用。与此同时，对于社会责任履行良好的企业，从精神、物质层面予以双重奖励，提高企业的美誉度，增加企业的无形资产。物质层面上，针对企业期望得到的支持，如融资政策、税收政策、产业政策、土地政策四个方面设置相关的优惠措施。

现在我国对企业社会责任的评价大多针对国企、外企或上市企业，这些企业的规模大且资金富足，履责的能力也较强，针对这些企业的评价指标较多且细致，不适用于大多数民营企业，因此需要建立民营企业社会责任评价标准，设立专门的评价机构，向广大的民营企业提供社会责任交流平台，并将结果向社会做透明处理，以此作为激励。

36.6%的企业期望在履行社会责任过程中得到咨询指导的帮助，而目前企业社会责任研究中心、各级工商业联合会、行业协会也在从理论与实践上研究企业社会责任的内涵、实践、评价标准，借助这些力量，民营企业的社会责任履行将得到针对性强、有效促进。加上各种新媒介的推动，社会责任履行较好的企业会赢得良好的口碑，相反，逃避责任的企业也必定不能长远发展。