商旅客才是大金主

Point

酒店里最青睐的是商务客，然而商务客最爱酒店的哪些方面？

酒店品牌越来越多，但商务客对于酒店的选择，来来去去不外乎三大类：

第一种是预算充裕前提下，提供高品质和细节服务的，丽思卡尔顿、瑞吉、四季、香格里拉、索菲特和柏悦基本上是圈定范围。第二种是厌倦了程式化的服务和千篇一律格局，在环境和个性化服务更多一些的，如果还能有些创意设计的品牌，那便是性格活跃的商务客首选。这里面，安达仕、W酒店、君悦以及美憬阁等就是目标，明快的色彩、公共空间的大长桌、轻松的爵士乐，这些让高强度的工作变得稍微有趣些。

最后一种，就是同各种繁缛的礼节和不必要的服务讲再见，说白了就是酒店只要为他们提供这些—舒适的环境、优质的睡床以及精简方便的设施就好。其实这种客人正中酒店下怀。而从目前的趋势看，介于高端和快捷酒店之间的中端品牌盈利最高，回收成本最快，一些专注高端市场的酒店也开始涉入这个市场，像香格里拉的今旅（Jen）、朗廷酒店集团的逸东（Eaton）、凯悦的Hyatt Place、洲际专为中国而推出的华邑品牌等……他们或者在之前的五星级酒店基础上加以改造，或新建空间并进行定义和设计，因而房间的流线到客房的尺度上都十分大气，并且在早餐供应和无线网络上非常慷慨，换来满意度和回头率的提高。加上万豪旗下的万怡、洲际的假日、喜达屋的福朋以及希尔顿的花园希尔顿，更何况锦江集团收购铂涛、携海航背景的唐拉雅秀酒店集团在中高端商务酒店上的发力，无论是一线城市上的继续补充，还是二三线城市商务市场的狂占地盘，已始见硝烟。