张怀涛　刘巧英

（中原工学院图书馆，河南　郑州　45500000077）

现代图书馆的服务原则与服务内容

张怀涛刘巧英

（中原工学院图书馆，河南郑州45500000077）

［摘要］在读者需求、读者行为、出版模式、信息技术、社会期望等一系列变化的环境下，图书馆服务呈现新的发展趋向。现代图书馆的服务原则除基本保障原则外，还有开放与共享、公平与平等、公益与免费、便利与高效、多样与满意、创新与发展。服务内容有文献服务、信息服务、知识服务、方法服务、文化服务、空间服务、智能服务、移动服务。

［关键词］图书馆服务；服务发展；服务原则；服务内容

图书馆作为人类文明发展中出现的、不断生长着的有机体，承担着不可替代的、不断创新的社会职能。图书馆作为现代社会的知识宝库、学习中心、信息喷泉、文化乐园、共享平台，已经得到社会的普遍认同。然而，图书馆的社会职能必然也必须由它开展实实在在的“服务”来履行，也就是说，图书馆所有的丰富多彩的活动都要落实在“服务”上。美国图书馆学家谢拉就曾经说过“服务是图书馆的基本宗旨”。服务是图书馆永恒的主题，现代图书馆发展的根本原因和最终目的就是提供与时代同步的服务。经过多年的科学讨论和工作实践，图书馆已形成基本的服务原则和逐渐深化的服务内容。随着文化环境和信息环境的变化，尤其是技术发展的驱动，图书馆的服务也正稳步向纵深发展。

1　图书馆服务的发展变化

1.1图书馆服务面临新环境