王芳芳，尹晓霞

1.陕西铁路工程职业技术学院，陕西渭南 714000 2.河北港口集团港口机械有限公司，河北秦皇岛 066000

物联网技术在电子商务物流中的应用研究

王芳芳1，尹晓霞2

1.陕西铁路工程职业技术学院，陕西渭南 714000 2.河北港口集团港口机械有限公司，河北秦皇岛 066000

随着电子商务的迅猛发展，形成了电子商务物流这一新的物流形式，与一般物流环节有所不同。本文将二者结合进行研究，为电子商务物流各环节设计了相应的应用系统及信息平台框架，并指出了物联网技术在电子商务物流领域应用的优势及问题。

物联网；电子商务物流；信息平台

1 物联网与电子商务物流

1.1 物联网概念

物联网是指通过射频识别（RFID）装置、传感器、激光扫描仪/全球定位系统（GPS）等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连，进行信息交换和通信，以实现智能化感知、定位、追踪、管理的一种网络。

1.2 电子商务物流的概念

电子商务物流主要研究物联网技术对B2C、C2C模式下电子商务配套物流的影响，主要包括包装、运输、仓储等几个环节，而基本没有生产物流及销售物流环节。

电子商务每一笔交易都包含着信息流、商流、资金流和物流四种流程。前三种流程都可以在网络世界中完成，只有最后的物流是实现“虚拟到现实”的关键步骤，是完成电子商务流程循环的关键一环。

1.3 电子商务物流与传统物流的区别

一是环节更加简单化。电子商务网站能够使消费者一站式完成产品的浏览、比价、同时与多名卖家沟通等环节，消费者下单后存储在厂家仓库中的产品可以直接通过物流配送给顾客，避免了货物配送到各地分销仓库、装卸搬运多次的过程，在节约物流成本的同时也降低了销售成本。

二是运输空间更加扩大，运输线路更加复杂。得益于网络技术的迅猛发展，电子商务的客户范围扩大到地球的每一个角落，消费者能够接触网络的地方都有可能产生业务。客户基数庞大，订单数量呈指数倍增加，这需要物流服务商及时调整配送路线、运用更加高效的自动化技术完成配送，满足顾客需求。

三是送达时效要求更高。电子商务中的物流速度也是吸引消费者的部分原因，当顾客急需某种商品而当地无法买到时，其更趋向于到承诺快速送达的电商平台进行购买，或者选择更快的物流公司运送。

四是仓储管理更加复杂化。面对如京东商城这样的B2C平台，自营产品种类繁多，消费者需求各不相同。在追求速度及准确性的前提下，客观上对仓库的储存、拣选、打包等环节提出了更高的要求。这就需要物流公司整合网络资源，采用智能化信息平台以获得快速即时反应能力。

2 物联网技术在电子商务物流各环节的应用

2.1 包装环节

该环节可以说是物流环节的起点，采用物联网技术的包装不仅对产品起着保护作用，还有定位追踪、防盗等功能。可根据电子商务货物小、客户对产品流转过程敏感的特点，采用即时定位功能，通过在包装上安装微型GPS定位仪，用户只需使用网络搜索就能清楚看到物品位置，解决了之前只能经过扫码入库才能看到位置的问题。同时，可以在某些价值高或危险性高的货物包装上加装开箱报警装置，到达目的地前，任何非正常开箱行为都会实时报警，可通过手机软件传递给客户。

2.2 仓储环节

在仓库内，将入库货物及车辆上安装EPC/RFID编码标签，按照路径安装RFID识别器。识别器可以实时掌握货物的进出库信息，指引叉车自动定位，快速分拣货物。在仓库装卸口安装地面天线，为每辆车辆安装PFID标签，能实现装卸自动对位。货物及车辆的数据传递给savant中间件，中间件与PML、服务名解析服务器产生的信息存入云计算平台。

使用RFID技术和智能货架技术能够实现全自动清点库存，降低人工盘点的成本和失误，实现仓储管理自动化、智能化，提高空间利用率，降低成本，提高准确率。

2.3 运输环节

该环节可整合物联网技术，建立车辆信息平台。在车辆上安装PFID标签、GPS、GIS定位仪、摄像头图像处理等硬件设施，实时记录车辆信息。在仓库可完成货物、车辆进出仓信息自动记录、车辆自动放行功能，在途可实现车辆车况报告、在途管理、货物车辆调配、负载率查询等功能。在信息处理中心预留与其他信息平台的接口，将数据转成标准格式，实现信息交换业务。

该信息平台能够使物流公司进行快速、集成化的管理，增强行业竞争力。也能够为客户提供一个及时的信息查询平台，增加客户满意度。该平台的进一步发展能够形成一个完整的物流运输相关用户群，扩大交易范围，增加企业效益。

2.4 配送环节

该环节可采用使用自动分拣配货系统，将EPC/ RFID标签放置于货物包装内，标签内含有货物的目的地、流转路径、重量、大小、货架信息等信息。从传送带经过时读取标签信息，使用机械手臂自动分拣。

该自动分拣配货系统采用EPC技术能够快速识别物品，同时也革新了传统的人工持纸笔查阅的方式，比现在大多数仓库拣货时采用的手持扫码器能更加提高效率。这种方式降低了货物在每一个中转仓内的停留时间，使货物的流通速度加快，同时对库存压力有所缓解。采用本系统能够提高拣选与分发过程的效率与准确率，大大加快配送的速度，减少人工与配送成本，提高企业的库存管理能力。

2.5 电子商务物流信息服务平台

信息平台分为内外两个网络，能够通过节点进行信息交换。云计算是整个系统的核心技术，对海量的货物信息进行及时传递，并进行分析、计算、整理、归纳，供相关人员调出使用。内部网络主要为物流公司内部使用，包含包装管理系统、仓储管理系统等5个子系统，为管理人员做出决策。外部网络主要为合作企业及相关客户进行使用，包括信息查询、信息发布等4个板块，使用用户等级制度对所获取的信息量进行区分。不同级别的用户登录可查询的信息范围各不相同。

3 基于物联网技术的电子商务物流发展趋势

3.1 业务操作智能化

在电子商务规模爆发式增长的大环境下，利用物联网技术能够使仓储设施、运输工具等设备设施形成智能化的整体系统，在系统控制下实现自动化作业，大大减少了人工操作的出错率，提高作业效率。在作业时智能化的获取、处理和传递信息，实现各系统的无缝对接，使各环节作业实时协作，能够很好的解决信息增长的压力，提高消费者满意度。

3.2 信息传递即时化

电子商务的消费特点使客户对于货物信息有更高的敏感性，物联网技术对物体全面感知的特性能够满足这一需求。EPC电子标签、RFID电子标签在货物、托盘、货架、运输工具等进行编码和感知，物品信息即时的传递到公共信息平台，供物流企业、客户进行利用和查询。这是下一步与多行业平台进行互联交互的基石，可以使电子商务物流实现从简单的信息管理到对信息进行主动控制利用的飞跃性发展。

3.3 管理流程集成化

将物联网先进的智能识别技术、中间件解析技术、信息平台管理技术等在每个物流环节进行集成，能够形成智能化的仓储、运输、分拣配送系统，使每个环节的效率和管理水平得到优化和提升；其次将各个环节集成为一体化的物流供应链，使各个环节的信息进行互联互通，物流企业能够在整个供应链的环节进行管理，能够提高物流管理水平。

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1674-6708（2015）143-0067-02