文|李文

蓄力启航，以CSR升级版助推中国全面建成小康社会

Upgraded CSR boosting the construction of comprehensive well-off society

文|李文

过去十年，中国企业社会责任扬帆启航，为“十一五”、“十二五”经济社会发展注入新生力量，为我们带来了蓬勃发展、色彩斑斓的CSR图景。社会对CSR的关注度前所未有，推动和参与力量日益多元。中国企业快速学习并吸收了大量西方CSR相关理念和理论，并因地制宜地开展了创新实践，形成了央企、国企为主导，民企和外资合资企业跟进的局面。企业在十年间培育形成了一支CSR专业队伍，编发CSR报告蔚然成风。与此同时，企业在责任实践中日益体会到社会责任议题与责任管理的复杂系统性和对于可持续发展的重要战略意义。

“十三五”期间，中国将全面步入CSR升级版时代。何谓CSR升级版？笔者认为，打造中国CSR升级版并非主观造词式的随意说法，而是基于中国经济社会转型“新常态”下的历史必然和积极应对现实作出的必要选择。经历了过去十年的探索和积累，应该说中国企业社会责任从理念到实践都取得了前所未有的长足发展，尤其是一些先锋企业的责任创新探索可圈可点、有目共睹。未来五到十年，中国企业社会责任必将伴随着经济社会转型的“新常态”，自身也将进入一个CSR“新常态”：CSR报告发布的持续和扩展，社会经济转型推动CSR工作向纵深延展，CSR工作将长期围绕“创新、共享、绿色、透明、包容、全球化”等关键词开展，互联网+和新媒体时代对CSR工作的理念和方式都将产生重大影响和改变，社会参与和推动力量将更加广泛多元，CSR将成为中国企业参与国际竞争合作的重要话语体系与入场券等。

未来中国CSR升级版将在驱动力、内容范畴、方式路径三个方面取得新突破，表现在企业综合价值的提升和持续性发展的推进：一是对企业社会责任内涵和价值的深刻认知将由CRO“小众”们的真知灼见扩展成为“大众”的广泛社会共识。对于企业社会责任的理解将形成兼具国际视野、国际标准和适用中国本土特色经济社会发展的知识话语体系，对道德和价值观的追求更加主动，这是CSR升级版的基础支撑。也就是说，下一个十年，中国必须将企业社会责任对促进经济社会可持续发展的意义背景放到前所未有的历史高度上来认识，跳出企业社会责任“狭义公益论”、“泛化箩筐论”、“道德绑架论”、“品牌工具论”等误区和藩篱，还企业社会责任以“真相”和本源。二是在企业社会责任发展“新常态”下，应以中国经济社会转型升级中亟待解决的重大社会议题为导向，企业致力于立足本行业和专业对社会议题提出系统性解决方案，企业将在这一过程中找到履

的双重价值提升，让CSR对企业可持续发展的增量贡献价值得到充分肯定。三是企业社会责任工作的重点将从以编发社会责任报告为主迅速向深入推进企业社会责任管理实践创新转向，企业社会责任工作必须从“起于报告、止于报告”和“颜值竞赛”（笔者并不反对报告设计形式的创新和精美）的倾向中扭转过来，因为这不仅会使CRO们走向“边缘化”的窘境，更会使企业社会责任工作走向死胡同（对此，笔者在本期发表的相关博客文章中另有阐述）。

“十三五”期间，中国企业社会责任将向实现共享经济方向发展。未来，人们将生活在工业4.0和互联网构建的数字地球和智能城乡当中。互联网+时代的到来，将使人们的学习方式、生活方式以及企业的生产运营方式发生深刻变革。工业化、城镇化、市场化将成为驱动中国经济增长的长期引擎，三者之间相互融合、互融互通，形成日益轻型化的新型社会生态系统。“十三五”期间，中国必将迎来重大转折时期、重大战略机遇期，经历一个显著变化的历程。在“大众创业、万众创新”的时代召唤下，一大批小微企业萌生，大中型企业将要在转型中实现升级，企业将开辟多样化的创新渠道，在新型经济形态中将释放创新的红利、联众的红利和透明的红利。

“创新”与“共享”是共享经济时代的两大支撑。未来，企业履行社会责任将不只是满足企业可持续运营的需要，还将面对更加广泛的社会议题和满足更加迫切的多元利益相关方的期待与利益诉求。近年来，企业社会创新（CSI，Corporate Social Innovation）越来越受到全球商界领袖及各国政府的重视和倡导。CSI鼓励企业综合运用运营资源，发挥自身资源、专业和技术优势，结合可持续发展的社会议题（如中国发展过程中面临的城镇化、老龄化、低碳经济、脱贫减困等），提出创新性、系统性解决方案，以实现社会经济的共享价值。可以看到，短短几年间，CSI概念已经从学术研究和理念传播生成为企业的创新管理实践，英特尔在中国构建的社会责任生态圈中针对多个社会议题提出以技术创新为支撑的系统性解决方案，平安好医生利用大数据平台提供一站式全流程健康服务解决方案，华润凭借自身专业和资源优势致力于推进新农村、城镇化建设，以及玫琳凯推出“微笑唇膏”善因营销计划实现商业利益与公益善行的“双利”等，都是CSI成功的实践案例。

企业社会创新将企业社会责任的目标从一般化的合法合规、公开透明而有道德的商业运营提升到响应社会可持续发展议题层面，提升了企业价值观追求，在解决社会问题的过程中实现授人以鱼不如授人以渔，再到“渔场”搭建的根本性变革，创造、引领和满足新的市场需求，不断改善商业形态和价值创造范式，同步实现运营效益和企业综合社会价值创造。一批致力于通过创新性商业运作贡献于社会议题解决和社会福祉提升的社会企业将应运而生，焕发出可持续发展的强大活力，也将获得更多的相关方和社会公众认同和支持，获得更好的品牌影响力和良好声誉。

“十三五”期间，“绿色低碳”将成为企业社会责任的核心要义。“绿色低碳”是我国建设生态文明社会对企业转变发展方式提出的明确要求。“既要金山银山，更要绿水青山”是对我国可持续发展路径选择的形象表达。当前，我国正处于一个经济转型、环境污染和生态破坏严重、社会矛盾冲突加剧的特殊时期。十八届五中全会特别重申，坚持绿色发展，坚持节约资源和保护环境是我国的基本国策。这些要求都将更加突出地体现在“十三五”期间中国企业的履责实践当中。

2015年以来，随着新修订《环境保护法》的颁布实施，国家加大了对生态环境保护的执法力度，这部被称为史上最严环保法的实施，让大家看到了国家在环境治理方面的决心和行动。与此同时，我国政府也在参与全球化环境

治理方面提出了明确的态度和承诺。为此，企业必须全面节约和高效利用资源，树立节约集约循环利用的资源观，致力于建设资源节约型、环境友好型企业，更加重视技术创新对节能环保的支撑作用，积极发展循环经济，有效保护生态环境，通过绿色采购推动产业链绿色发展。

一方面，在经济新常态下，企业的环境责任将体现为对环境管理和环保指标的硬约束趋紧，环保成本增加，环境业绩将更多地被纳入企业量化考核。另一方面，国家的环境治理也将促进企业挖掘内部节约潜力，创新技术和管理，尤其是在新科技、新材料、新工艺流程、新方法和新运行模式等方面有所突破、有所作为，企业要变压力为机遇，坚持走绿色低碳可持续发展之路，贡献绿色GDP。

“十三五”期间，互联网+将深刻影响中国商业形态和企业价值创造方式。互联网时代的网络化、市场化、个性化、多元化、分散化、碎片化、扁平化等特征为跨界合作提供了巨大的空间，同时也为中小微企业的个性化、分散式生产运营创造了条件。特别是在政府大力倡导和鼓励“双创”政策支持下，中小微企业在大型经济结构的节点空间中支持社会经济运行和满足新型消费需求的地位和作用将显著提升。可以预见，“十三五”期间中国企业社会责任的主体将由过去主要由大型国有企业主导转向中小微企业的迅速崛起，透明化的经营环境将使得中小微企业对CSR有更为强烈的价值追求和认同。

工业4.0将通过经济全球化运行对中国经济形态产生深远影响

以信息技术革命性突破为基础，以工业经济数字化、信息化、智能化、网络化为特征的工业4.0将通过经济全球化运行对中国经济形态产生深远影响。技术创新和互联网经济的影响将覆盖到我国诸多产业领域：在基础设施领域，促进基础设施的智能化和网络化；在能源领域，促进世界从化石能源走向低碳、智慧共储的能源革命；在信息通讯领域，实现从电话到雷达，从互联网到虚拟世界的升级；在制造业领域，流水线规模化生产将进化为个性化定制和全球资源配给，《中国制造2025》框架下，绿色制造将促进绿色消费；在材料领域，人造复合材料日益取代天然材料；在医疗健康领域，远程一站式医疗服务与基于大数据的预防保健治疗方案将延长自然人的寿命和影响日常健康管理方式；在消费领域，线上线下互补，从电商平台到定制化点对点服务并行；在教育领域，从师徒前喻转向自我学习后喻，慕课将冲破校园围墙，促进教育公平，让人人可以享有最优质的教育资源；在军事领域，传统军事冲突可能越过向海空天一体化发展。这一切对于中国企业而言都意味着重大的机遇和挑战，你准备好了吗？

“十三五”期间，透明度建设将全面改变公司治理和社会治理方式。过去十年，企业大规模编制发布CSR报告是中国企业走向开放透明的里程碑事件。信息披露是企业履行社会责任、向利益相关方和社会公众敞开大门投放积极响应信号的有效举措。在新媒体时代，去中心化、社群化、非主流化、信息传播迅捷化等将重新设定企业与社会之间的关系，企业加强信息披露将成为其满足和回应利益相关方诉求、增信释疑的必要手段和履责表现，责任报

告发布的周期和形式也将由年报提升为季报、月报、周报或网络实时报告以及利用“双微”等新媒体工具的互动交流。互联网和新媒体时代极大降低了社会监督门槛，尤其是共享经济模式下，去中心化、扁平化和分权管理等，使透明度建设成为合作分享机制的基本需要，将前所未有地影响企业的决策运行机制，影响和改变公司治理模式。随着企业组织边界的模糊化，企业对外部事务关注的增加，公司治理将不得不同时重视组织管理边界之外的事情，这将极大考验企业的组织边界界定能力和建立应对外部合作机制的能力，需要企业更好地发挥协同效应。

“十三五”期间，战略性公益将会让使企业在更好地融入社会的同时提升社会贡献效率。统计数据表明，目前我国慈善公益事业的投资主体仍以企业为主，投资额占到善款总额的三分之二。中国CSR升级版也意味着，企业支持社会公益事业发展的管理模式也将进入战略性公益时代。与传统上直接捐钱捐物的做法不同，“战略性公益”将公益事业放在了公司战略层面加以统筹规划，以提升社会福祉为目标，公益项目注重与企业的核心业务相关联，按商业项目规划实施，注重过程管理和可持续性的社会效果。在方式路径上，更加注重形成多方合作机制（包括与当地政府、社区居民、公益基金会、NGO、NPO等合作），注重吸引和带动更多的社会资源，主张尊重和平等，兼顾效率和公平，注重公益项目筛选和受助者需求调查，注重公益项目管理过程的透明和企业品牌传播，更容易获得受助者的接受和公众认可。在社会效果上，不同于传统上企业做公益“不图回报”，战略性公益追求社会效益的最大化，更加注重公益项目的量化考评，更加注重公益项目的开展能为企业创造良好的市场环境与发展机遇，并赢得良好口碑。

建设“一带一路”需要中国“走出去”企业牢固树立可持续发展理念

“十三五”期间，“一带一路”建设将为中国企业促进全球经济合作分享管理智慧和提升全球价值贡献提供宝贵机遇。中国政府提出“一带一路”等新型合作框架，致力于加深与各主要地区和国家的经济合作，为中国企业进一步“走出去”提供了有利的国际环境，相应的宏观政策和经济鼓励措施将会极大地加快中国企业全球化发展的进程。未来五到十年，随着走出去规模进一步扩大，一方面，中国企业将更加深入地参与到世界经济体系当中去，另一方面，走出去面对国际政局波动、文化价值观差异、规则标准限制和争端等的风险和挑战也将越来越多。建设“一带一路”需要中国“走出去”企业牢固树立可持续发展理念，坚持正确的义利观，义利并举、以义为先，以平等尊重、坦诚友好、互惠包容、文化互鉴、合作共赢为原则，通过做好每一个商业合作项目，在与沿线国家合作伙伴共同打造利益共同体和命运共同体上获得道义和情感上的理解与认同，建立起中国企业负责任的话语体系，在引领国际合作机制建设和规则标准制定方面，贡献中国智慧，发挥领导作用。

“十三五”新启航，中国梦，共畅想。未来的世界，将是创新和责任支撑的世界，每一个人都将在共建、共创、共享、共荣中成长。

编辑｜胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net