基于中美高校对比的竞争情报课程设置构想

2015-12-05张文德王伟亮

大学图书情报学刊 2015年2期

张文德，王伟亮

(福州大学，350108)

1 引言

根据美国竞争情报从业者协会的定义，竞争情报是为了决策支持而检测竞争环境和分析内部数据的过程;竞争情报能够使各公司的管理人员做出更加明智的决策，不管是市场营销、R＆D、投资战略还是长期业务战略;有效的竞争情报是一个持续的过程，包括在合法、合乎道德范围内，客观地搜集和分析信息，控制切实有效情报向决策者们传递等［1］。从中可以看出，竞争情报具有较强的目的性，即为决策提供支持，使管理人员作出更加明智的决策;竞争情报必须充分地检测企业内外部环境，也即具有非常强的实践性。当今社会，随着世界经济的快速发展，企业要在变幻莫测的市场获取或保持竞争优势，势必要重视对竞争对手和竞争环境等企业内外部情报搜集、分析与利用，使企业能够更迅速地适应环境的快速变化，并能快速地做出战略决策。竞争情报是企业寻找市场机会的重要因素，已成为企业“克敌制胜”的有力武器［2］。但是竞争情报并非简单的随手可取的东西，它是需要应用先进的技术与方法按照规范的过程生产出来的具有高智慧的产品，需要有高技术水平、丰富经验的专业情报人员。对专业情报人员的大量需求，使得各国加强了对竞争情报教育的重视。

2 中美两国竞争情报课程开设情况

2.1 我国竞争情报课程开设情况分析

从20世纪90年代开始，我国部分高校陆续开设了情报学学科点，也相继开设了竞争情报的相关课程。截至2014年6月，我国开设情报学硕士学科点的高校有54所［3］，其中大部分学科点都开设有竞争情报的相关课程。对于情报学专业，我国目前还没有官方的权威的排名，不过广东管理科学研究院武书连主持的《中国大学评价》有关于管理学的排名，对于本文的研究也有一定的参考性。因此，本文参考武书连2013年给出的管理学院排名情况，从中选取相对具有代表性的国内十所开设情报学硕士点的高校，对其开设竞争情报课程的情况统计如表1:

表1 国内部分高校竞争情报课程开设情况

从表1可以看出:(1)从开设情况来看，大部分高校的情报学专业都开设了竞争情报的相关课程，只有郑州大学情报学硕士课程没有开设，但是该校在本科信息管理与信息系统专业课程中开设有名为“企业竞争情报”的选修课，可见目前国内高校对竞争情报已有一定程度的重视;(2)从课程的性质来说，大部分高校都将竞争情报这门课程作为选修课，表中十所院校中有六所为选修课，四所为必修课，这也反映出我国高校虽然对竞争情报有所重视，但重视程度仍然不够;(3)从所属院系来看，大部分高校的竞争情报课程都开设在信息管理类或者图书情报类院系，即使个别开设在商学院，也是属于商学院下设的信息管理类系，如南开大学、华东师范大学;(4)从课程的内容重点来看，该课程大部分都是对竞争情报所涉及的基本理论进行全面讲授，个别高校，如浙江大学的讲授内容是特定领域——媒体测评，对于目前的新兴领域，如网络社区等，各高校几乎均未有专门的涉及;(5)从讲课的形式来看，多数院校采取传统的课件讲授，但是部分院校已经开始探索授课形式的改进和创新，如浙江大学采用分章节学生自己上台讲课的形式，还有个别院校采取案例分析的方式，如郑州大学、华中师范大学等。

2.2 美国竞争情报课程开设情况分析

美国是开始情报研究和教育最早的国家，对于竞争情报的研究和教育，也是走在世界前列。因此，本文根据美国情报学专业的排名情况，同样选取相对具有代表性的十所院校，对其开设竞争情报课程的情况进行统计和分析，以期从中获取对于我国竞争情报课程的开设有所裨益之处，具体情况如表2所示:

表2 美国部分高校竞争情报课程开设情况

(注2:数据源自美国各高校网站公开资料，部分源自在校生调查。)

从表2可以看出:(1)从开设情况看，美国开设情报学专业的各高校大部分都开设有竞争情报或相关课程;(2)从课程的性质来看，除南卡罗来纳大学和德克萨斯大学奥斯汀分校外，大部分课程都属于必修课或核心课，可见美国高校对于竞争情报这门课程的重视程度之高;(3)从所属的院系来说，竞争情报课程的开设不仅局限于信息管理类院系，许多商学院及个别计算机学院开设竞争情报相关课程，且排名靠前的商学院开设竞争情报这门课程的比例比信息管理类院系还要高［4］;(4)从课程内容重点来看，各个院系的课程几乎都有差别，如图情类的院系对于竞争情报的基础理论涉及多一些，但也不完全拘泥于基础理论，商学院类的院系对于商业情报、企业竞争策略涉及较多，而公共管理类的院系则对竞争情报技术、竞争情报系统涉及较多，均非对竞争情报所涉及知识的全部讲授，能够突出重点，知识细分;(5)从授课的形式来看，各高校几乎均非传统的单纯理论知识传授，绝大部分都会采取课上理论知识与案例分析相结合，课下给学生实践任务的形式，能够使学生在案例中掌握知识，在实践中学会利用知识。

2.3 美国竞争情报课程开设情况对我国的启示

对比以上中美两国部分高校开设竞争情报课程的情况，从中得到以下启示:(1)目前我国各高校对竞争情报这门课的重视程度有待提高。面对越来越激烈的市场竞争状况，企业对专业竞争情报人员的需求将会越来越大，且对情报人员业务技能水平的要求也会提高，因此，重视并提高竞争情报教育的水平已是非常迫切的事情［5］;(2)竞争情报课程开设的针对性有待提高。不同的院系课程性质必然有一定的差异，在课程开设的过程中必须考虑院系及学生专业的不同;(3)课程内容的设置有待优化。目前我国大部分高校该课程的内容主要是基础理论知识，实践性不强，且不能适应新的形势;(4)授课形式有待改进。目前的授课局限于传统的教课形式，学生参与度不高，知识掌握情况不尽人意，且不能与工作岗位实际需求相衔接。

3 竞争情报课程设置的构想

对于竞争情报这门课程，目前国内尚未形成较为统一、规范的模式框架。鉴于以上分析和思考及实践总结，笔者从思想观念、课程内容设置、课程授课形式、教学效果等四个相互联系、互有影响的方面入手，提出关于竞争情报课程设置的四元模式构想。

思想观念是整个课程设置和教学活动的指导和理念，也即课程内容的设置及授课形式的设定都将以此为指导和依据;课程内容的设置是基础，也即竞争情报这门课程的设置和教学必须以课程内容的设置为基础和依托，没有内容的支撑，则课程的设置和构想就成了无源之水;授课形式想要达到课程设置和教学预期目标的方式，其与课程内容的设置可以相互结合、相互协调;教学目标是目的，是课程设置和教学活动最终所能达成效果的预期，也是对教学效果的最终检验。

3.1 思想观念是指导

主要包括:(1)必须从观念上加强对竞争情报这门课程的重视，这就要求高校根据自身情况不仅要开设这门课程，且最好作为学位课或者必修课来对待，从而使授课教师和学生都能认真对待，这也是面对日益增长的竞争情报人员需求的一个必然要求;(2)从指导思想上来说，需要根据不同的专业、院系来开设内容有差别的竞争情报课程［6］，可参考美国高校的做法:商学院侧重于商业情报及企业竞争策略;图情类侧重于文献情报、知识产权等;而计算机类则注重情报技术和情报系统，使课程的设置有特色和针对性;(3)注重课程的实践性。竞争情报本身是操作性和实践性非常强的一个过程，且企业需要的也是能具备较强业务技能水平、实践能力的专业情报人员，仅注重基础理论知识显然不能满足当前社会需要。因此笔者认为，不仅要加强授课过程中的实践性，更应该从思想观念上将其视为一门实践性的课程，进而开展相适应的教学活动。

3.2 课程内容设置是基础

主要包括:(1)基础理论知识，如竞争情报的概念、功能与作用，竞争情报的产生与发展，国内外竞争情报工作现状与发展趋势等概述性知识，不必占较大比重来讲解，可稍作了解认识，或者在其他知识板块中穿插介绍，可在一定程度上减少课程的枯燥性，提高课程总体教学效果;(2)核心知识，如对竞争情报的收集方法、竞争对手与竞争环境的研究分析、竞争情报的分析方法等做重点讲解，结合案例分析、学生实践等方式，使学生能够充分了解和掌握竞争情报的核心操作技能，培养学生理论与实践相结合的观念和解决实际问题的能力，使学生成为真正有用的情报人员［7］;(3)人际关系和社交网络。网络已经深入到社会生活的方方面面，特别是近年来发展甚为迅猛的社交网络，几乎将社会中的每一个人通过网络联系起来，正如“小世界理论”——六度分隔理论［8］所描绘的那样，世界上任何两个毫不相干的人平均最多通过六个结点(人)就能联系起来。面对新的形势，竞争情报的研究和教育必须紧跟世界潮流，充分认识和发掘应用人际关系和社交网络进行竞争情报收集的能力。就目前高校的竞争情报教育来说，这方面显然做得还不够，大部分高校还没有认识到和重视这一现状，因此笔者在此提出应在课程中增加人际关系和社交网络在竞争情报中应用的相关知识，甚至增设专门课程，以提高学生的竞争情报能力，顺应时代潮流。

3.3 课程授课形式须兼顾

主要包括:(1)制作内容详略得当、重点突出的课件，不仅在一定程度上保持知识的系统性，更能突出课程的重点、核心，如上文所谈，可将概述性基础知识适当压缩，对竞争情报核心知识，如收集方法、分析方法、竞争对手和竞争环境评估等内容作重点讲授，可在一定课时内使学生有效掌握核心知识和技能;(2)尽可能引入案例分析，甚至可全部采用案例分析的方式，在具体的实例及其分析中穿插必要的理论知识，给学生提供讨论空间。这种教学方式也是目前美国高校采用较多的方式［9］，能在很大程度上提高课程的趣味性、学生的参与度，在具体实例和参与讨论中学到知识，也能够加深学生对所掌握知识的印象;(3)以布置课程任务或者参与某项课题的方式，让学生真正参与到具体实践当中，无论是独自完成某项实践任务或者参与团队合作完成某项课题，都能够使学生将理论与实践结合起来，提高学生解决具体实际问题的能力，做到能思考、会动手，这也是用人单位迫切希望情报人员所具备的能力之一。

3.4 教学目标有三层

无论何种内容、形式的教学，都是以最终的教学效果为目标。关于竞争情报这门课程的教学目标，笔者认为大致可以分为三个层次:(1)基础理论知识。在教学中让学生了解、掌握一定程度的基础理论知识是第一个层次，也是必要和基本的层次，即了解竞争情报的相关概念、竞争对手、竞争环境，掌握必要的分析方法等，没有达到这一层次的教学，可以说是不成功的教学;(2)专业技能。在具有一定理论知识的基础上，能够运用所学知识形成处理业务的专业技能是第二个层次，即能够有效地收集信息、合理分析信息、科学地提供决策支持等，对于从事竞争情报工作的人员来说，这是应该要达到的层次;(3)实践能力。除了传统意义上的情报收集和分析、提供决策支持外，还能够有效应对新形势、新领域，如网络环境下的情报收集与分析、社区网络等［10］，合理有效地开展竞争情报工作是第三个层次，可以说是更高层次的要求，对于当下竞争环境中的企事业单位来说，也是最期望能够得到的情报人员所具备的素养之一。