罗俊国网福建宁化县供电有限公司 福建三明 365400



探析电力营销管理技术在供电企业的应用

罗俊
国网福建宁化县供电有限公司 福建三明 365400

[摘要]生活水平不断提高的现代人民对经济安全稳定的用电环境提出了更高的要求，现代化的电力企业都在为有效促进电力企业经营和运行探寻更高效的管理方法。通过运用新型的信息技术科有效提高企业的营销效果，不断提升企业的社会形象，提高市场竞争力。但事实上，现代的电力企业在营销管理方面还存在不少问题，提出其中的问题并对其深入分析，找到合适的解决办法是提高电力营销管理技术在供电企业中应用效率的有效途径。

[关键词]电力营销管理；供电企业；市场经济

随着我国经济水平的不断增长，科技水平的不断提高，电力事业也在飞速发展，广大电力事业单位为电力的发展提供了最新的电力技术和电力设备，我国的供电硬件能力已经初具规模，此时，如何构建良好的软件环境，即电力营销技术的管理能力，已成为众多电力企业提高其市场竞争力的重点工作和核心任务。各电力企业正积极地进行大规模的电力营销业务，了解当前的电力营销现状，结合自身特点，建立适应市场发展的电力营销理念，实施合理的电力营销管理措施是电力企业在新时期市场经济条件下适应和开拓市场、增强市场竞争力、获得最大化效应的有效保障。

1.电力营销管理技术的发展现状

供电企业作为国有经济部门，在长期以来的电力营销服务管理中，其在人力、物力、财力等方面的投入都不足，存在着一些国有企业的固有通病。具体表现为：营销管理意识淡薄，多数供电企业尚未形成正确的市场营销模式，还停留在传统的管理模式上，没有明确的大市场、大营销概念。电力营销是供电企业的核心业务，供电企业的生产营销要服务并服从于市场营销的需求。在当前供电企业的发展中，要想提高供电企业在市场竞争中的地位，就必须转变以往的经营管理理念，从以生产为主的管理转变到以市场营销为主的管理，转变到以市场需求为导向、以经济效益为中心的轨道上来。

在设备方面，电力营销管理体系上存在较为严重的设计缺陷，系统维护和操作人员的素质不够高，这些带来的技术风险和操作风险都是电力营销管理工作中的漏洞。另外，与当前电力营销信息化建设要求相比，当前的电力业务流程程序较为复杂，环节较多，加上供电企业基础管理工作不完善，使得客户无法得到相关信息，一些企业无法正常传递业务传票。

供电企业的决策也存在严重的不科学性，就目前全行业的电力营销来说，计算机技术的应用不能全面地进入市场，只是零散地、低水平地存在，这影响了对客户资源的掌握和对市场的洞察。落后的营销手段导致了不够科学合理的电力营销调查，易导致供电企业决策的失误。加上不健全的营销组织体系的原因，专业的、高素质的电力营销队伍尚未形成，也对现代化的电力营销管理工作产生了较大的影响。

2.电力营销管理技术的创新目标定位

2.1重视客户的满意程度。把握客户是供电企业生产的根本保证，供电企业发展时一定要重视客户，这样才能保证供电企业在竞争压力越来越大的市场中占有优势。用电企业在进行用电管理时要保证客户满意，在保证客户满意的同时通过营销、服务和质量进行保证。当前的供电企业应用营销策略水平还处于较低的状态，没有掌握营销策略的意义，也没有建立起完整的营销体系，这对企业的发展起到了很大的阻碍作用。供电企业可根据客户的不同需求建立起不同的不同的客户关系，这在企业的发展过程中将为企业提供良好的客户资源，特别是一些大客户，能够使企业获得良好的发展。

2.2重视网络新技术。在科技高速发展的今天，网络遍及我们生活的各个领域，电力企业的发展同样离不开网络，相反，电力营销管理应积极将网络管理用于其中这会给传统的电力管理工作带来巨大的变革。利用网络营销将使营销方式变得更加方便，在应用范围上更加广阔，应用程度上更加深入，会为企业带来更多的机遇。因此，电力营销管理中网络技术的应用势在必行，供电企业需对其给予高度重视。

2.3增强产品的市场竞争力。电力产品的增多会给供电企业带来更多的效益，同时也是供电企业扩大销售的手段。在销售时，电力企业要注意迎合客户的需要对其销售方式进行不断的创新。在这方面，供电企业需注意很多问题。第一，要很好地估计市场规模，不少具有很好创意的产品在企业对市场规模进行预测时没有把握好，出现了估计过于理想化的情况，这样，在完成电力产品的设计后达不到设计的要求。第二，在进行决策时，供电企业的领导必须重视市场调研结论，这样在进行产品开发计划制定时才会更加有保障。第三，电力产品的实际成本如果出现了高压计划成本情况，就会给地供电企业的生产经营带来很大的影响，所以，绝对不能出现这种情况，同时，还要重视电力产品的市场定位，保证产品在市场中的需求。

3.电力营销管理技术的应用策略

3.1转变观念，完善信息服务。毋庸置疑，信息服务在当今社会中的地位一路攀升，在现代化的服务体系中发挥着越来越大的作用。因此，供电企业在进行电力营销管理时，需要完善其信息服务系统，不断提高电力服务水平。电力企业要完善客户服务系统和营销策略系统，建立完善的营销业务管理系统，实现资源共享。在建立起来的电力营销信息系统上要不断进行信息整合，提高电力企业的劳动生产率，为客户提供更加优质的服务，保证电力企业更好地发展。

3.2建立全新的企业客户关系。在电力企业激烈的市场竞争中，抓住客户就等于抓住了机遇，抓住了发展，而要抓住客户就要求定力企业在发展中要不断改变管理理念，在电力营销方面要逐渐建立起全新的、牢固的客户关系。在电力企业的发展过程中，企业负责人要对客户进行良好的管理，建立起良好的客户互动关系，很好得分析客户关系，实现企业与客户的双赢，从而使电力企业获得更好的发展前景。当然，电力企业在发展过程中，还应充分运用现代信息技术建立其客户关系，这会更加促进企业与客户之间建立起理想的关系。

3.3电力需求侧管理策略。这种策略强调同客户共同协力提高终端的用电效率，但不降低客户的生产效率和生产水平，在此基础上直接取得经济效益；同时强调建立与用户之间的伙伴关系，基于客户利益基础上的能源服务。可见，在能源紧缺、电力供需紧张的情况下，开展需求侧管理可以缓和电力市场供需矛盾，开拓用电市场，扩大用电服务终端的安装范围，完善需求侧中心主站功能，加强对客户侧供电质量的检测。此外，将电价保持在合理水平，规范电力市场；实行VIP营销策略可有效缩短客户业务申请周期；完善技术支撑系统，建立客户服务计算机终端管理系统还可加强对市场的分析和预测工作。

4.总结

在供电企业中，与传统的管理系统相比，电力营销管理更加适应市场经济条件下供电企业的发展。要实现达到满足市场经济发展需求的目的，就要从改变供电企业的思想意识角度入手，引入计算机信息管理系统，与客户建立起良好的互动关系，建立其全新的电力营销管理机制。在面对变化浮动幅度较大的市场环境上，电力企业要从传统的卖方市场观念转变到现在的买方市场。在这个发展过程中，要对陈旧的东西及时进行改革，转变市场营销观念，完善营销机制，以使企业获得长远发展。

参考文献

[1]刘万臣.在供电企业中用电营销管理的应用[J ].科技向导,2014,5(3):136

[2]季燕伟.提高供电企业电力营销管理技术措施初探[J].2012,5(3):76