执行的48字真经

大部分公司执行之所以失败，在于忘记了公司管理的目的是为了客户，管理是为客户而存在的，要眼睛向外，但很多公司却把重点放在内部折腾。

姜汝祥

北京锡恩咨询集团董事长，曾获中华海外归国十大创业人物称号，著有《差距》《请给我结果》等十多本管理专著，著名战略执行咨询专家。

有这么一个故事，在一个周边美景如画的房间里，墙上装有三面镜子：第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。第三面镜子，既没有镜框也没有装饰，只是一面洁净清楚的镜子。

当面对第一面镜子时，我们看到了什么？回答是：“一面不干净的镜子。”第二面镜子呢？回答是：“一面美丽的镜子。”第三面镜子呢？回答是：“看到一片美丽的景色。”

我觉得这个故事讲出了执行的真谛：真正的执行就应该如这第三面镜子。从镜子中看到的是美丽的景色，而不是以表现自己（美丽雕刻的镜框）作为镜子的特色。

执行的难度也正在这儿，在所有的组织活动中，人的本性始终绕不过一个永恒的坎儿：以自我为中心。因为每个人都试图在照出美丽景色的同时，告诉别人“这是我照出的，而不是别人照出的”。

可一旦“以自我为中心”，客户价值或者说结果就可能会被放置到第二位或第三位了。管理大师德鲁克说：“CEO最大错误，是把内部管理当成最主要工作，CEO真正的战场是客户，不是管理。”

大部分公司执行之所以失……