范春雷

电力营销全过程的电费风险管理

范春雷

Point

电费作为电力企业营梢的主要经济来源，是电力营梢的最终体现。现阶段的电力风险相对比较单一，但是引发风险的源头却很多。在用电客户使用电力的时候，不排除会有一些个人行为因素导致的电费风险，风险在用电过程中随时会发生着变化。该文通过对营梢过程中的电力风险进行分析研完，并为造成风险的因素进行管理方法实施。

电力营销，简单来说就是企业调整原有的经济体制使之能够适应现在的市场经济体制，迎合市场需求，以消费者的主要需求为方向，通过提供电力资源服务来实现企业经济效益的方式。但现状却不容乐观，在电力营销过程中出现的电力风险在逐渐提高，用电客户在使用电力的同时拖欠电费的情况并不少见，这对企业经济的发展有很大影响。供电企业必须要制定完善的电力风险管理体系，减少电费风险的发生率，保证企业的长期发展。

1.电力营销中的电费风险分析

1.1 电力营销电费风险分析。通常情况下，电力营销中电费风险比较单一，但是，风险来源较为复杂，在一定程度上给企业造成损失。因此，确定风险类型是实现风险管理的重要前提，就目前来看，常用的电费风险分析法有层次分析法、风险图分析法、模糊综合评价法等。引起电费风险类型较多，如：电费安全风险、业务拓展风险及现场服务风险等，而这些因素中，最易引发风险是电力营销业务拓展产生的影响，由于其涉及供用电合同签订等多项内容，在一定程度上增加了风险发生几率。电费风险主要包括核算风险、电表抄表风险等，造成电费风险出现的最终原因是缺乏完善的管理制度及人员素质，难以确保电费安全管理顺利进行，直接造成电力企业经济损失，不利于我国电力事业可持续、健康发展。因此，加强电力营销风险管理是在必行。

1.2 风险管理的程序是整个风险管理过程中最主要的环节，只有进行一系列的管理，才能达到风险管理的作用。风险管理程序反映了风险管理的基本规律和基本的工作步骤，主要有识别风险、评估风险、控制风险和管理风险效果评价四个方面，下面将详细介绍。（1）识别风险。企业对各种不确定的潜在风险进行识别是风险管理工作的前提。识别风险，通过字面意义就可以知道它主要的任务就是识别，从识别中提前发现风险，可以为企业有效规避风险。（2）评估风险。对前期识别出的风险从各个角度进行分析研究，就是评估的过程。风险评估可以有效地为企业的决策提供保障，正确科学地评估，减少了错误决策的发生，在某种方面也能给企业带来很高的利润。

2.电力营销全过程电费风险控制

2.1 电费回收工作是供电企业电力营销的关键，信息量大、工作繁杂琐碎这就需要供电企业运用先进的科学管理系统，对电费风险进行信息化管理，科学地开展风险预测电费风险信息化系统应建立在各职能部门、业务单位之间的信息集成与共享的基础之上，既能满足各单位的风险管理的要求，又能满足企业整体的风险信息化管理为此，供电企业在电力营销时应在用电报装、签订供用电合同、电能计量、抄表收费等环节，严守审核关，加强报装客户资质审核，对没有按照规定及时缴纳电费的客户及时的做好跟踪调查，根据客户缴费情况，划分信誉等级，实行差别待遇，按照客户信誉级别制定相关的供电、催收政策。

2.2 建立企业内部岗位责任制，企业内部人员都应该遵守企业的相关规定，明确自己的职责与任务，任何组织和个人都不得越权做有损企业利益的事或决定。建立企业内部电费报告公示制度，公示的报告中要设计报告人本身、报告的时间、地点，一一明示清楚，这样在出现问题时能够准确快速的查出责任人和问题的起因，同时，迫于此种压力，内部人员在工作时也不敢放松马虎地对待自己的工作。建立企业内部考核评价制度，通过将员工工作表现与薪酬奖金挂钩，根据风险管理的实现度，有等级的对员工进行奖励与惩罚。通过考核以后绩效最佳的员工有升职的机会，一定程度上激励了基层员工的工作积极性，长远来看，对企业的发展大为有利。建立企业内部权力制衡的制度，对于企业内部几个关键岗位不能一人多职，同时兼任。为了企业的发展，必须要考虑到权力制衡，可以一岗多人，互相监督，防止个人权利的滥用，引起内部员工内江，造成不和谐的消极影响。

2.3 电费是电力营销工作成果的最终体现，供电企业在电力营销全过程中遇到的最大的问题就是电费回收工作，用电客户推延、拒交电费等情况，都会成为电费回收工作的障碍因此，只有更加科学地预测、管理电费风险，从源头上遏制电费风险的产生，才能最终节省供电企业在回收电费上投人的巨额成本，为企业创造效益，为社会创造财富。

3.提高电力营销全过程电费风险管理有效对策

通过上文对我国电力营销过程的分析，了解到电费风险存在的类型，结合实际情况，我国可以通过以下几个方面进行管理：

3.1 重视电费风险管理，建立风险控制体系

社会经济不断发展，对电力能源需求量日益增加，增加了电力企业管理压力。面对电费回收等复杂工作，电力企业要明确认识到电费风险管理的重要性，并树立现代管理理念，重视电费风险管理，并将其纳入到日常管理中，同时，加大电费风险管理宣传力度，增强企业内部风险意识，并结合企业电费管理实际情况，完善相关制度，特别是内部控制制度，落实好基础工作，为电费风险管理奠定基础，建立完善的风险防线，为了提高电费风险管理有效性，要积极将成本部门、财务部分等关键部门有机结合起来，通过对电费管理潜在的风险进行分析和研究，制定一套系统、完善的，贯穿于整个电力营销过程的管理体系。

3.2 构建风险组织系统，提高管理质量

电力企业发展速度越快，其承担的风险也将越大、越多，随着电费风险日渐增多，难以改变外部环境，那么企业就要从自身入手，加强内部控制，建立内部风险组织系统，全面落实电费管理工作，规范工作行为，明确员工在电费风险管理中承担的职责，促使员工积极投入到管理工作中，总结风险管理经验，加大研究力度，挖掘其发展规律，不断提高电费风险管理水平，与此同时，还需要重视财务工作，加大电费审计力度，通过有效的内部控制，不仅能够激发员工积极性，还能够从源头上避免电费风险，进而确保电力企业稳定发展。

3.3 加强电费回收，强化电费控制

电费回收作为电力企业电力营销不可避免的问题，如果不能够及时解决电费回收问题，直接造成企业经济损失，但是，受到电费缴纳途径等因素的限制，使得我国电力企业电费回收效果并不好。因此，针对这一问题，电力企业要加强电费回收，提高回收控制能力，丰富电费缴纳方式和方法，进一步拓展缴纳电费渠道，方便用户缴费，从根源上避免电费回收难问题，另外，电力企业也可以与当地银行建立合作关系，推出网络终端，进行即时缴费业务，减少或杜绝电费拖欠、滞交等问题。

3.4 与政府合作，实现良性运作

现代电力企业逐渐朝着私营方向发展，其发展目标是获取更多经济利益，但是，电力企业在日常管理过程中，为了避免造成经济损失，对用电量较大的商户采取停电处理，而政府却为了促进经济发展，不允许停止供电行为，给部分电力企业造成长期拖欠、滞交电费不良影响，不利于电力市场稳定运行。由此，电力企业要积极与政府相关部门合作，共同协商相关问题，将拖欠电费等行为及时上报给政府，而政府要发挥宏观调控作用，监督和引导用户及时缴费，为电力企业健康发展创建良好的外部环境，并促使电力企业为经济发展贡献一份力量。

结语

电费风险管理作为电力企业电力营销的重要组成部分，有效的风险管理，能够为企业发展提供更多支持，是企业实现长远发展战略的关键。因此，电力企业管理者要重视电费风险管理重要性，并利用科学方法分析风险来源，采取针对性促使，从内部和外部两方面入手，提高内控能力的同时，积极与政府、银行合作，提高电费风险管理水平，进而推动电力企业健康发展。

（作者单位：双城市电业局）