关键词：高校图书馆；移动图书馆；宣传媒介；效率

摘 要：在新媒体、自媒体蓬勃发展的时代，图书馆的服务宣传可以使用的媒介和方式丰富多样，但每种媒介都有它的优势和劣势，对不同的宣传内容发挥不同的效力，影响的受众也不尽相同。高校图书馆拥有高素质的用户和丰富的资源，要想发挥并提高各种媒介的宣传效率从而推广移动图书馆，就需要分析受众，根据宣传内容选择适合自己的媒介和方式。

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）11-0074-03

当前，移动图书馆作为实体图书馆的延伸“能帮助读者通过各种手持设备实现任何时间、任何地点对图书馆各类数字资源进行统一检索和查看正文，充分利用时间碎片进行学术速读，提高筛选和甄别文献的效率”[1]。 笔者以移动图书馆推广为切入点，分析高校图书馆服务宣传可采用的各种媒介的特点，根据不同的宣传内容，选择效率最高的媒介，针对不同受众展开宣传，并勇于创新实践，充分发挥媒介宣传效力，将移动图书馆植入校园内每个角落，做到无缝对接，引导读者回归图书馆，培养对图书馆的黏度。

1 纸质媒体

1.1 校报、馆刊

这是高校图书馆宣传推广工作的传统工具，一般是介绍图书馆的馆藏资源、服务内容和活动预告。但是这类官方纸媒制作周期长，篇幅有限无法展开，缺乏连续性且不易保存，导致其宣传效力弱化，读者数量逐年下降。移动图书馆推广虽然需要在官方纸媒上做正式报道，引起校方高层的关注，但是无法在用户间有效进行宣传。

1.2 手册、指南

这类纸媒因信息丰富、携带方便、简洁时尚受到读者青睐，是服务宣传使用的主要媒介之一，但是其说教痕迹明显，易程式化，受众者较少能够认真阅读，放置地点对宣传效果有直接影响，而且设计制作费用日渐上涨，并不适用于所有的宣传内容，只适宜于长期开展的功能多样的信息服务。推广移动图书馆可考虑大量采用这类媒介进行全面介绍和广泛投放。高校图书馆可招募有平面设计特长的学生志愿者设计宣传资料，除了放置在人流量较多的地方，例如：检索终端、借还书处，各个学院的资料室、实验室，扩大接触面。另外，可采用走入式服务，携带这些资料深入各个学院和职能部门，在教职工中推荐、介绍、发放宣传资料，并现场辅助安装APP。

1.3 海报、展板

宣传海报和展板由于“版面面积大，视觉冲击力强，以其精练的广告语和大版面的视觉传达吸引读者”[2]。但成本较高，不易移动，对场地的人气有较高要求，放置周期多有限制，难保存，易受损，不易被大量的潜在用户发现。所以，高校图书馆一般在举办大型的文化活动、讲座的时候才动用这些纸媒。高校图书馆可要求移动图书馆开发商配合宣传造势，提供海报、展板，放在图书馆大厅、校园广场，吸引师生们的眼球。

1.4 书签、台卡

书签、台卡的文字短小精悍、内容励志，是图书馆精神文化的一种体现，但更新落后，对实体图书馆的忠实读者能产生效力，而无法影响大量的潜在读者，所以收效甚微。由于移动图书馆QR码可印制在这类纸媒上，将实体图书馆的读者作为移动图书馆先期体验者。例如：将印有QR码的卡片悬挂在馆内绿色植物上，供读者取阅、扫描，营造移动阅读氛围。

2 网络媒体

2.1 门户网站

近年来，高校图书馆不断加强在学校和图书馆门户网站的宣传力度，虽形成点线，但是没有达到网状规模，忽略了与图书馆有业务往来的机构、学院，孤芳自赏，无法迅速扩散信息，并且时效性差，容易被覆盖，因而丧失其宣传作用。移动图书馆推广必然大多会在门户网站上发布信息，同时可以在网站固定位置添加移动图书馆标识、二维码，更需要加强与其他机构如教务处、学生处、科研处、研究生院的联系与合作，参与到他们的网站建设中，如能长久占据一席之地，移动图书馆用户数量将会剧增。

2.2 校园BBS

“校园BBS贴近校园学习与生活，大学生一旦遇到问题，首先想到的可能就是求助于BBS”[3]。但也因为Web2.0技术的发展，BBS失去了往日的地位。高校图书馆采用BBS进行服务宣传，多以文化活动、培训讲座的宣传预告为主，能引起一定程度的关注，但总体效果欠佳。图书馆在BBS上进行活动预告的同时，可以附带推广移动图书馆，如利用移动图书馆预约讲座、领取活动门票等。

2.3 SNS社交网站

“社交网站营销的媒介是用户，主要形式‘是口口相传，因用户的互相信任、积极参与和分享，更易加深潜在读者对图书馆及其服务的认知，形成深刻印象”[4]。国内广为人知的有“豆瓣网”“开心网”和“人人网”，其中“豆瓣网”功能成熟，服务完善，受到部分高校图书馆的青睐。但是“SNS”网对注册用户有一定宣传效力，范围有限。已是“SNS”社交网站会员的高校图书馆应当利用好这块阵地，引导读者接受移动图书馆并“口口相传”。

2.4 微博

“图书馆利用微博转发、@点名、评论、私信等功能，开拓直接获取用户需求的新渠道，培养良好的用户关系，树立行业影响力和号召力”[5]。利用微博平台，可以将信息呈辐射状迅速传播，及时回应读者的评价、意见、建议和需求，传播正能量。目前，大多数高校图书馆开通了官方微博，用语活泼，不拘一格，走亲民路线，受到广泛关注。可以说，微博已经成为图书馆服务宣传的主要平台。

2.5 电子邮件

翟江：高校移动图书馆推广宣传媒介效率分析

翟江：高校移动图书馆推广宣传媒介效率分析

在日常参考咨询和学科服务中，电子邮件是图书馆工作人员经常使用的工具，对收件人可以推送图书馆新资源和新服务。不可回避的是，电子邮件容易被拦截，信息无法输送，并且在信息泛滥的时代，部分用户排斥这种广告邮件，而且图书馆工作人员只能获取到教职工的邮箱地址，学生读者的地址很难收集。移动图书馆的宣传是以点—线—面推进的，图书馆可以将经常用邮件联系的教师、研究生作为切入点，推广移动图书馆，并附上相关使用说明，争取这些忠实的图书馆用户。

3 移动数字媒体

移动数字媒体“具有使用便捷、不受时间和地点的限制等特点，使其可覆盖面更广；可个性化订制，使其受众范围更广；新闻发生后可通过推送使用户第一时间获得”[6]。它是移动阅读的基础环境。

3.1 移动图书馆

移动图书馆是基于移动数字媒体发展起来的信息服务产品，图书馆宣传可以完全不受时空限制，要充分发挥移动图书馆的功能和特色，有效地进行自我宣传，保持并增强用户的黏性和活跃程度。可以在移动图书馆中添加签到功能，用户签到的天数换算成积分，积累到一定数量可以抵扣超期罚款或者免费复印打印资料，这样既能增加移动图书馆注册用户，吸引潜在用户，避免出现“休眠账户”。

3.2 微信

“微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序”，截至“2013年10月24日，腾讯微信的用户数量已经超过6亿人，每日活跃用户1亿”[7]，这样一个庞大的用户群，正是图书馆界服务宣传的对象。但对于使用普通手机的用户来说信息不对称，而且许多年长的教师对这些媒介非常陌生，接受程度较低，所以利用微信进行服务宣传对活跃的关注者会有较好的效果，而对大量的未关注用户甚至未注册微信的用户来说毫无意义。这对图书馆微信公众平台提出了更高要求，不仅能提供咨询、信息推送，还能实现书目检索、图书续借预约、设置提醒、文献传递、预约讲座和自习座位，也可以创建微信群，凝聚相同兴趣或研究方向的用户，共享资源、分享经验。只有深化微信的服务功能才能让用户主动体验方便快捷的信息服务，从而增加受众人群。而这些书目信息和电子资源信息都能对接到移动图书馆，让用户通过微信体验移动图书馆，二者相辅相成。

4 培训、活动

4.1 专题培训

专题培训在有限的时间内对特定的读者进行某一主题的宣传教育，这种方式直观，具体高效，受众有可能成为宣传内容的体验者，并终成为忠实用户。但无法在同一时间对全校师生开展，对图书馆的组织能力、策划能力和号召力，对主讲人的宣传能力都是一种考验，如何吸引读者参与培训并欣然接受培训内容是图书馆一直探讨的问题。所以，采用这种媒介进行宣传的内容必须是符合读者需求的服务功能，例如：移动图书馆，颠覆传统的读者阅读习惯和图书馆服务模式，可将培训与实际操作相结合，提高用户体验的积极性。

4.2 嵌入式培训

“嵌入式教学，即图书馆员作为教学助手嵌入到课堂或者网络教学平台中，有机地将信息素养与专业课程结合起来”[8]。越来越多的高校图书馆开展了嵌入式教学服务，最终目标是嵌入到全校的所有课程教学中，宣传效果可谓空前，图书馆的地位大幅度提升，影响力大大加强，但会出现受众重复的现象，所以需要经常更新内容，保持新鲜度。将移动图书馆融入嵌入式教学，应强调它的资源检索、下载功能和文献传递服务，保障读者文献需求，让全校师生迅速成为移动图书馆的用户。

除了嵌入式教学外，还可嵌入到院系例会、学生班会等会议，这也是一种走入式服务。高校图书馆平时应积极联系学院办公室、班主任、辅导员，在他们举行的各种会议当中，利用少量时间进行宣传，可将大量潜在用户转化成正式用户甚至活跃用户。

4.3 读书节、宣传月（周）

高校图书馆每年都集中有限的物力、财力、人力，举办几次大型的文化活动展开阅读推广和数字资源宣传。例如：读书节、数字资源宣传周（月）。读者在寓教于乐的同时对图书馆也会有新的认识，图书馆的资源、服务、精神能够集中展示，并被赋予了新的意义。

4.4 社团活动、团员活动

“学生社团是高校校园文化的重要载体，是高校第二课堂的重要组成部分。在繁荣校园文化生活，促进学校精神文明建设，培养全面发展的高素质人才等方面起到了重要作用”[9]。团员活动是各个班级必须开展的活动，在主题策划上图书馆可给予建议和支持，发挥学生辐射面广、凝聚力强、勇于创新等特点，举办以图书馆为主题的社团活动和团员活动。这是个双赢的合作，既锻炼了学生的组织能力、宣传能力和交际能力，又在图书馆与读者中间架起良好的交流平台，图书馆形象更为亲和。移动图书馆适应了时代发展，迎合了当下大学生的信息需求，通过社团活动、团员活动推广移动图书馆，势必引起校方的关注，意义深远，值得高校图书馆深入研究。

高校图书馆服务宣传的媒介非常丰富，每种媒介、方法都有其优势和劣势，并且针对的受众也不尽相同。因此，高校图书馆服务宣传需要重新审视，根据宣传内容，分析受众，选择有效的宣传媒介和方法，有的放矢地开展推广宣传。

参考文献：

[1] 姜海峰.移动图书馆的兴起和解决方案[J].大学图书馆学报， 2010（6）：12-15.

[2] 柯静.公共图书馆的宣传招贴设计[J].图书馆建设， 2001（2）：6-7.

[3] 任志刚.Web2.0 时代高校图书馆的网络营销之路[J].科技情报开发与经济， 2011（1）：1-3.

[4] 谷安宁.社交网站在图书馆服务中的价值研究[J].晋图学刊，2013（4）：15-18.

[5] 司莉，华小琴.我国高校图书馆营销新方式[J].图书馆论坛，2013（5）：6-10.

[6] 移动数字媒体[EB/OL].[2014-03-12].http：//baike.baidu.com/link？url=F7O3SZYaDsTwfE0M6

ZFrVAQ3q4IuWrjK6IijntsdjaxOF5jZceJRLCItjM_C5b

F77r6fIlYIIpkDX8hwwLz6Vq.

[7] 微信[EB/OL].[2014-03-25].http：//baike.baidu.com/link？url=Id5vj4rrbIdTKYWbGb_c8kiC8Iw0cQoph-NQkF32Eo85z8rieMnd0AypqH

Qk0XHOcAKBXOxqcdw-yCG9SA8dxK.

[8] 谢守美，赵文军.美国嵌入式学科服务实践及其启示[J].图书馆建设，2011（9）：60-62.

[9] 刘峰.浅谈我校图书馆社团的管理与服务[J].晋图学刊，2011（6）：39-41.