文/杭州交通经济广播电台 胡虹

探析微信在档案信息服务中的应用

文/杭州交通经济广播电台 胡虹

微信在传播上具有独特优势，档案信息服务利用微信平台，必将创建出更为完善的档案信息管理体制，为用户提供更加方便快捷的服务。本文将依据微信的特点分析其应用于档案信息服务的可行性，并探索微信信息服务的发展策略。

微信；档案；信息服务；应用

微信作为一种新型的即时通讯工具，已悄然地渗透到人们生活的各个方面，不管是朋友圈的微商营销，还是公众平台的政务微信，或是公共服务在微信中的应用，微信的触角无处不在。在众多公共服务机构之中，档案信息服务是人们日常愿意关注却常常不知从何入手的一个服务项目。档案信息服务也需紧跟时代的潮流，利用传播新工具——微信应用，必将开创档案信息服务的新篇章。

一、微信应用于档案信息服务的可行性

档案信息服务的核心价值就是建设档案信息资源，并作为社会各项工作开展的依据。近年来，档案工作逐渐转变思维，由原来的重整合收集向重开发应用转型，在档案工作中应用先进工具是档案信息服务发展的必然趋势。截止到2 0 1 4年底，微信用户已经突破6亿，将微信应用于档案信息服务中，将为档案工作提供巨大的助力。

微信拥有广泛的应用载体。微信是一款当下流行的即时通讯工具，主要依托智能手机进行运行。在这个“人手一机”的时代，微信以支持多平台的优势，真正实现了沟通无障碍，安装应用程度十分广泛。据相关数据调查，截止到2 0 1 4年底，我国拥有智能网民高达5.3亿，渗透率为7 8%。同时，电脑平台也可通过“微信网页版”进行微信应用，进一步扩大信息传播路径，突破载体对微信用户群限制。微信应用载体的广泛为档案信息的传播提供了良好的技术基础。

微信具有网络联动机制。微信可与多款即时通讯软件进行绑定，是微信强大的后备力量，提供网络联动机制。微信与腾讯Q Q、腾讯微博、Q Q邮箱皆可实现绑定和共享，经过绑定后，用户可通过多种渠道接收消息。微信网络联动机制的强大为档案信息的传播提供了多元化的信息宣传平台。

微信享有独特的信息传播优势。微信是利用虚拟数据进行通信交流，真正实现了通话费为零，传播成本低廉。并且微信支持语音、图片、文字等多种方式的信息传递，可进行群聊、私聊等传播模式，具有传播效率高的优势。尽管微信关系网是利用个人手机通讯录等相对保守方式来建立，但是用户可通过“摇一摇”“扫描二维码”等娱乐方式扩展自己的关系网。微信独特的传播优势可改善档案信息管理繁杂、信息服务脱节、刻板等问题，方便更多档案信息用户。

微信可提供公众推广平台。微信应用商可通过公众平台推广品牌传播和传递公众信息，也可以公布二维码和公众号收录更多的微信用户的形式，进行消息的推送，大范围地宣传品牌产品。档案工作可利用该优势推广档案信息服务。

二、微信应用于档案信息服务的策略

微信应用于档案工作的现状。目前，档案馆在微信通讯录中共建立了5 0个公众号，其中公共档案馆以及企业、中介档案机构所建立的公众号占据主体。档案馆主要通过微信公众号发布档案信息，也会应用公众平台发布档案小常识以及一些娱乐信息。

（一）微信应用于档案工作的策略。加大微信应用于档案工作的宣传力度。微信软件具有运作简单、运营成本低、信息传播迅速等优势。档案管理局可加快应用微信于档案信息服务工作的步伐，通过申请微信公众号，定时定点为用户推送相关档案工作信息，转变档案馆服务职能，创建更为高效便捷档案信息服务。

(二)构建档案馆微信信息服务体系。目前，档案信息多以图文形式展示，与微信用户的互动性不强。完善的档案馆微信信息服务体系应由服务内容、服务方式、服务团队三部分内容构成。微信档案馆的服务内容包含查询档案信息、档案开发利用、普及档案常识和供用户查阅现行文件等。微信档案馆的服务方式则主要为档案交流频道、在线解答疑惑、智能服务模式等形式，便捷的微信服务方式加强了用户与档案馆的交流和互动。微信档案馆的服务团队是档案信息服务的核心，智能应答系统为用户快速解答疑难，专业的档案管理人员作为档案信息服务工作的后备力量。

三、总结

庞大的微信用户群意蕴着微信拥有巨大的能量，未来档案信息服务将与微信应用结合得更加紧密。尽管微信刚刚应用于档案信息服务中，但微信以其独特的优势为档案工作的开展提供了优质的先决条件，档案馆微信信息服务的前景是一片光明的。档案工作亟须充分利用微信公众平台，完善档案馆微信信息服务体系，不断探索微信在档案信息服务中的应用。

[1]尚珊,郎惠彬.论微信在档案信息服务中的应用[J].浙江档案,2014(17).

[2]孙洋洋.微信技术应用于档案信息服务初探[J].中国管理信息化,2013(92).

[3]刘福利.开发利用的新平台：微信档案信息资源[J].北京档案,2014(20).