顾晨阳

众信旅游日前公布2014年财报，2014年众信旅游共实现营业收入约42亿元，同比增长40.32%，主要得益于出境游市场的快速增长，其主营业务继续保持高增长态势。对此有业内人士表示，面对激烈的市场竞争，很多旅游企业都在采取内生式增长和外延式扩张并举策略。

传统旅游社的“高精尖”之路

2014年众信旅游发布高端品牌“奇迹旅行”并独立运营，被视为其内生式增长的重要举措之一，为其出境游版块加码，增加利润收益。

无独有偶，另一个传统旅游巨头中青旅也在2014年发布了其高端旅游品牌——“耀悦”。据了解，中国个人资产在600万元以上的高净值人群有290万人，59.5%的高端客群单人单次旅行花费超过10万元。

奇迹旅行总经理喻慧表示：“之所以要做高端旅游，一定是为了盈利。如果不能赚钱，项目就没有必要做。在上市一年时间里，奇迹旅行已经拓展了50多条线。”

据喻慧介绍，奇迹旅行现在主要有极致极地、极致奢华、极致南美、极致自驾、极致体验、极致健康六大版块。而对于旅游资源的掌控，喻慧表示：“做高端旅游，要尽可能拿到独家的资源，才不会轻易被复制、淘汰。雪球滚得越大，就越难被同行追随。”

对于高端旅游经营者来说，做好体验是非常重要的。“旅游企业应挖掘消费者向往的目的地并进行推荐；对于已有的、大众所知的、甚至消费者已经体验过的目的地，应带消费者换一种方式去旅行。为了给消费者带来完美的体验，企业对从业人员也有着很高的素质要求。……