顾晨阳

2013年中国出境游突破1亿人次，2014年增加到1.17亿，首次超越美国成为全球最大的出境游客源地。中国旅游研究院给出的最新预测是，2015年这一数字将改写为1.35亿。在刚刚过去的五一黄金周，高端旅游，尤其是高端出境游也倍受青睐。

对于什么是高端旅游，大家看法不一，有人认为“只要价格贵，就是高端游”，有人觉得高端游的实质是“不走寻常路”，还有人觉得没有深度体验的旅游项目都算不上高端……业内公认的是，随着生活水平的提高，消费者对旅游内容的要求越来越高，行程的安排也日益个性化，定制旅游概念在业内已经逐步兴起。市场的火热，也促使目前众多品牌进入这一领域，一起把市场蛋糕做大。

定制旅游逐步兴起

奇迹旅行总经理喻慧表示，生活阅历的丰富使得消费者开始尝试追求差异化体验。旅游产品提供商要有独特的眼光，带领消费者看到、体会到不一样的世界。

对于有经济基础的消费者来说，定制旅游能满足消费者个性化需求，同时关注产品的成本和销售价格，更关注游客的时间成本和体验成本。“耀悦”总经理张红表示：“对于收入较高的客群来说，他们计划性较强，我们需要提前布局，尽可能提早帮助客户去规划旅行。”

对旅游产品提供商来说，定制旅游是一个待深挖的“金矿”。据了解，与普通旅游产品相比，定制旅游的利润高出10%-15%，甚至更多。“定制旅游市场的容量很大，前景非常广阔，未来会持续发展。”品行之旅总裁杨宁表示，未来旅行社在开展定制旅游服务时，应着力在实现品质化、经济化的同时满足客户的个性化需求。