◎张超

选装修公司

◎张超

我前段时间帮朋友选装修公司，遇到了一家非常有意思的公司，他们所表现出来的态度和其它公司的都不一样，他们的接待人员说话非常具有技巧性。

我们刚开始找的几家装修公司的态度都是这样的：他们强调自己的服务好，家装设计师如同保姆一样全方位服务，指导并帮客户装修出漂亮的新家；他们也强调自己如何认真负责，还具备如何高超的专业能力等等。

他们基本上千篇一律地强化优势，令我们难以选择。我们最终选择的那家装修公司的接待人员在讲话上技高一筹。

我们走进去，他快步迎过来，问我们：“您是要装修房子吧？”

我们点头。

他说：“装修可是件大事，您知道装修的‘三大陷阱’吗？”

他一句话就完全Hold住了场面，我们都想听听他说的“三大陷阱”是什么。

然后他接着说：“装修的第一个陷阱就是报低价。很多装修公司都会采用这样的方法：给客户一个很低的报价让客户感觉预算非常合理，非常满意，可是后期操作就完全不是这么一回事了。他们会在施工中以各种各样的借口抬高价格、增加项目，而此时已经签约的客户就骑虎难下了。”

他这么一说，我们觉得果然有道理。看着我们点头，他接着说：“我们是有品牌的家装公司，不会发生这样的情况。也许您去过很多家公司，发现我们的报价是比较高的，这看似使我们缺乏竞争力，实际上我们这样做是对自己负责。我们品牌家装公司就是要求材料有品质，有长期的售后保障，让客户没有后顾之忧。而且，我们的施工更规范，每个施工阶段消费者都要到场，还要签字确认。”

后来，他还说了其它两大陷阱，并且提出了他们公司是如何帮助客户规避这两大陷阱的实实在在的措施。

他与我们交流的整个过程让我们很满意，最终朋友选择了这家公司。

（摘自《一语胜千言》北京联合出版社）