徐　艳

（云南省红河州第三人民医院 呼吸内科，云南红河州661000）

呼吸内科开展优质护理服务的方法与作用

徐艳

（云南省红河州第三人民医院 呼吸内科，云南红河州661000）

目的：探讨优质护理服务理念在呼吸内科的应用价值。方法：选取呼吸内科于2013年10月～2014年10月收治的60例患者为研究对象，随机将60例患者分为观察组和对照组，各30例。对照组行常规护理，观察组行优质护理，然后就两组患者的护理效果进行综合性比较。结果：经过系统的护理后，观察组护理满意度明显优于对照组（P＜0.05）。结论：将优质护理服务理念作用于呼吸内科，能够有效提高患者的护理满意度，方法值得借鉴。

优质护理；呼吸内科；护理满意度

优质护理指的是在常规护理的基础上，将患者置于所有护理工作开展的核心，全面落实责任制，以保证护理质量和服务质量为原则；可以说优质护理服务是医疗卫生水平发展的必然产物，随着人们医疗意识和服务意识的不断加强，现阶段优质护理服务已经被广泛作用于各个科室的护理工作中，取得了良好的效果；本研究探讨优质护理服务在呼吸内科中的应用价值，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料：选取我院呼吸内科于2013年10月～2014年10月收治的60例患者为研究对象，其中男39例，女21例，患者平均年龄（54.2±2.2）岁；在征得患者及其家属同意的情况下，随机将60例患者平均分为观察组和对照组，各30例。两组患者在性别、年龄等一般资料比较上差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。……