沉下心办实事访浙江中国轻纺城网络有限公司现货运营部运营经理解丹

TAweekly：从实际情况来看，您认为中国轻纺城内的企业做电商主要还存在哪些不足？

解丹：最近几年，电商大范围兴起。纺城企业做电商的意识已经十分强烈，他们都认为电商是企业未来的发展方向之一。但是在实际的推广过程中，我们常常碰到以下

几种情况：一是有的企业负责人比较浮躁，他们往往希望在几个月内就有明显的回报。但是现实是，电商是一个持续投入的过程，尤其是面料企业做电商，B2B客户相较B2C消费者更为理性，很多时候就连砸钱也不一定能在短期内出效果。二是有的企业虽然在网上开设了商铺，但是后续的服务和维护并没有跟上，一些企业的网上店铺页面信息长久不更新，常常出现新品没有及时发布，客服找不到人的情况。三是有部分企业对电子商务一知半解，盲目跟风，在很多平台都发布信息，针对性不强，精力分散。

TAweekly：第三方平台对企业的现货交易来讲有什么意义？

解丹：第三方平台最大的意义就是保障，保障发货的时间和货品的质量。企业在进驻平台时会向我们缴纳一定数量的保证金，这个保证金就是我们用来协调企业之间关系的有力杠杆。由于我们是第三方平台，所以具有一定的公信力，有任何问题平台都可以介入，帮助采购商与供应商协商，如果是供应商的问题，供应商会承担运费。

其次，平台也会制定更多的制度来完善网上的交易。我们会通过前期的筛选让诚信的商家发展得更好，并及时剔除有问题的商家。

再次，平台的每一笔交易都有数据，众多的数据汇总起来就是一个一手的市场交易数据库。根据这些数据，我们可以对市场趋势进行分析。然后平台可以通过这些分析来引导企业，告诉企业如何备货，甚至还可以进行个性化定制，当然这需要一个漫长的发展过程。

TAweekly：作为平台运营商，网上轻纺城是如何来解决这些问题的？

解丹：网上轻纺城是一个以80、90后从业者为主的电子商务平台，所有成员都以一种开放共享的心态在工作。公司设有专门的客服老师，纺城内的商户有任何问题，都可以咨询我们的客服老师。同时网上轻纺城还经常举办“万名电商培训”活动，免费为企业培训电商知识和操作技巧。

虽然纺城电商发展还存在一些不足，但是从网上轻纺城统计的数据来看，纺城电商发展势头良好。截至2015年8月底，网站日均访问量230万次，展示产品数600多万条，会员数205万人，建立网上商铺62万家，开通交易功能商铺78811家，在线交易额275.78亿元。