马建华,艾兴政,唐小我

(电子科技大学经济与管理学院,四川成都610054)

基于延保服务的竞争供应链纵向渠道结构选择

马建华,艾兴政,唐小我

(电子科技大学经济与管理学院,四川成都610054)

构建由两个制造商和两个排他性零售商组成的链与链价格竞争模型,其中制造商提供有偿延保服务,每条供应链拥有两个纵向渠道结构选择策略:中心化结构和分散化结构.通过计算不同链与链竞争模式下的均衡决策和绩效,基于供应链系统绩效占优的角度识别了竞争供应链的纵向渠道结构选择策略,并揭示了不同延保期和竞争状态下竞争供应链纵向渠道结构选择博弈的Nash均衡.最后给出了关于制造商提供延保服务的策略性建议.

延保服务;链与链竞争;渠道结构

1 引 言

随着市场竞争的加剧,以及消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注重产品实体本身,更加注重产品售后服务.因此,企业在提供质优价廉的产品同时,提供完善的售后服务,已成为现代市场竞争的新焦点.尤其在汽车,家电,个人电脑等竞争激烈的行业中,成功的制造企业会格外加强售后服务建设.除了产品的免费保修服务,许多消费者也青睐于选择有偿延长保修服务(简称有偿延保服务),即在免费保修期限之外再延长一段保修期,但需要消费者支付一个固定费用.为了迎合消费者的这一需求,美国通用电气公司,福特汽车,戴尔电脑,联想电脑等大型品牌制……