文_刘建良

以创新拓展有为空间

文_刘建良

2014年，中国电信湖北公司随着划小核算单元、新兴业务机制隔离等一系列改革举措的推进，企业内外部环境发生了深刻改变，员工思想状况也呈现出新变化。企业工会如何在深化改革的洪流中更好地服务员工做到“有为有位”？我们主要在以下领域进行了一些创新探索。

服务员工，探索按需订制和集成化服务

中国电信服务员工有一个“四小”的品牌。过去，“四小”主要是为农村分支局建设“小食堂、小浴室、小卫生间、小活动室”，改善基层员工工作生活条件。

2014年，我们紧跟企业“划小”、人员下沉等改革措施的推进，创新拓展“四小”建设的内容和形式：从农村分支局延伸到所有划小单元，从生活设施建设到解决员工的现实困难，从一个模式到因地制宜、按需订制，特别是为外勤人员送餐到一线、为家在外地的员工举办婚礼等特色举措，使“四小”作为关爱员工的品牌更加深入人心，也协助企业顺利推动人员下沉，让他们安心工作。

与此同时，针对员工多样化需求，探索“集成化”服务模式。过去，工会服务员工相对分散，资源使用效率也不高。2014年，我们整合企业和工会的各类资源和措施，以员工服务中心为载体，为员工提供集“大病救助、困难救助、受灾救助、导医服务、文体活动、技能提升、职业发展”等为一体的综合服务。比如整合114挂号、企业签约宾馆等资源推出导医服务，全省员工赴省内中心城市就医不仅可预约挂号，还能全程陪诊、优惠住宿、代寄检查结果，让员工感受“超贴心”的服务。

劳动竞赛，探索集约办赛提质增效

过去，员工技能比武活动是工会统一冠名，各专业部门自行组织，战线长，投入大，收效并不大。2014年，按照“集约、务实、高效”的思路，策划举办了首届员工技能运动会，采用广泛练兵+集中竞技的模式，把练兵环节融入日常生产发展，而竞技环节将往年30多个项目精简合并至10项，由全年多次举办转为集中在2天完成，既节约了成本，提高了效率，又选拔出人才，提升了影响力。

员工岗位创新活动方面，过去我们主要致力于推进劳模创新工作室建设，工作室模式既要选树劳模带头人，又要组建专业团队，有的还要配建办公场地等设施，偏于“高大上”，普通员工难以企及；活动影响也局限于特定单位、特定领域，产生的效益有限。2014年，我们通过创新型班组建设、微创新成果评比等活动，引导员工及团队立足岗位、自主开展创新活动，熊应辉团队、张友刚团队、刘磊团队等一批员工自发组建的创新团队层出不穷，“双百”平台上员工自发总结的操作法（工作法）等微创新成果源源不断。工会注重总结推广，通过帮助员工申请专利、联合专业部门推介、在“双百”平台发布共享等途径，已转化成果8项、获国家专利4项，效益转化百万级以上3项，年效益过千万。

基础建设，探索平台革新和作风转变

过去，工会活动以工会组织为主，员工参与相对被动。2014年以来，我们尝试移动互联网的工作模式，建设“双百”易信公众号和网上大学“双百”学习圈，挖掘和发布百件关爱员工的实事、百件员工岗位创新案例，通过发布案例、粉丝点赞、工会表彰和推广，吸引员工积极参与和发帖，截至目前，“双百”学习圈用户达到7000多户，他们的声音，成为改进和优化工会工作的重要推手。与此同时，工会根据企业强化“倒三角”支撑的需要，采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不陪同接待、直奔基层、直插现场”的“四不两直”工作方式，每月至少2次到基层调研；开展“酷热走基层、清凉送一线”高温慰问、赴高校协同营销，做到在天气恶劣的时节、在条件艰苦的一线、在竞争激烈的前线，都能看到工会干部的身影；评选身边最美工会干部、建立工会主席述职制度，以贴心、实干形象赢得员工信赖、企业认可，有效增强了工会的凝聚力和感召力。

对工会创新工作的几点思考

一是把服务员工作为工会存在之义，围绕员工所思所盼推动工会工作创新。工会的性质决定了我们必须把员工放在最高的位置，围绕员工的所思所盼，拓展工作内容，创新工作方式。2015年，我们将根据员工反映较集中的需求，进一步拓展服务员工的工作内容，总体思路是从物质层面向精神层面延伸，从低层次需求向高层次需求延伸，从宏观、笼统的服务向微观、个性化的服务延伸。比如，把员工服务中心的服务内容进一步延伸到权益维护、精神关爱、民主管理等领域，重点建设好“法律咨询、心理辅导、我有话说”等模块，给予员工“政治上尊重、生活上关心、精神上爱护”等多层次全方位的关爱。

二是把助推发展作为工会立身之本，围绕企业所急所需推动工会工作创新。作为企业的工会，企业发展是我们为员工谋利益的基础和工会发挥作用的根本。因此，工会工作要围绕企业所急所需推动工作创新，这要求我们主动跨出工会的“小圈圈”，把工会工作融入业务、融入经营发展。2015年，我们将继续在劳动竞赛、班组建设、岗位创新、营销支撑等领域拓展工作内容，创新方式方法，强队伍、促发展、激活力，当好企业改革发展的推动者和支撑者。比如，结合技能竞赛取得的成果，总结优秀操作法和经典案例，在实际工作中检验和推广，把竞赛成果转化为促进发展的生产率；继续以“微创新”活动为抓手，完善创新成果的研究、应用、推广机制，激励更多的员工在岗位实践中创新总结，在更多领域取得新的业务技术成果，形成“全员思创新、全员增效益”的良好氛围；整合武汉电信艺术团和各本地网的文艺骨干资源，开展“送艺术下基层”、联谊交流等活动，在活跃基层员工文化生活的同时，为企业经营发展宣传造势等等。

三是把解放思想作为工会活力之源，围绕观念变革推动工会工作创新。工会工作要创新发展，也必须解放思想，顺应新的潮流，创新工会工作的方式方法。2015年，我们将引入更接地气的方式方法，不断刷新工会工作的“开放性”和“存在感”。比如进一步探索移动互联网的工作模式，完善“双百”平台和员工掌上服务中心，吸引更多的员工参与进来，自主发布岗位创新案例、自主召集小型文体活动、踊跃建言献策，让员工成为平台的声音主体，成为推动工会工作创新的动力。

（作者为中国电信湖北公司副总经理、工会主席）