刘贵琴 王改华 付惠

【摘要】目的：探讨品管圈对降低急诊科检验标本漏采率的应用效果。方法：成立救生圈，确定“降低急诊科检验标本漏采率”的活动主题，利用PDCA循环拟定活动计划书、现状调查、要因分析、制定对策并组织实施、效果检查、标准化等。结果：急诊科检验标本漏采率由实施前的6.25% 降低到实施后的1.5% 。结论：品管圈活动有利于降低检验标本的漏采率，提高了患者的满意度，从而提升了护理质量，发挥了团队成员的创新 意识、责任意识，使科室经济效益不断提高。

【关键词】 品管圈 急诊科 检验标本漏采

【中图分类号】R741.32 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0543-01

品管圈指的是由工作场所相近或互补的工作人员，为了解决问题，突破工作绩效，自发组织的一个小团体，按照特定的科学程序解决工作现场、管理、文化等方面发生的问题，并进行全面的质量持续改进。我院急诊科自从实行电子医嘱以来，存在漏采检验标本的现象，造成病人满意度下降。我科于2014年9月-10月开展品管圈活动，取得了较好的效果，现将具体做法与体会报道如下。

1 救生圈介绍

1.1 人员组成 由科室护理人员自发组成，由护理骨干担任圈长，护士长担任辅导员，科内各层级护理人员担任圈员，共有圈员9名，负责各分管项目的实施。

1.2 活动阶段 包括主题选定、拟定活动计划书、现状调查及原因分析、目标设定、对策拟定及实施与效果评价、标准化。

2 方法

2.1. 主题选定 采用头脑风暴法拟定“规

范输液执行单签名”、“加强对输液病人的巡视”、“提高手卫生依从性”“降低检验标本漏采率”等活动主题。……