许弋陵

【摘要】目的：探討优质护理服务在社区医院的应用效果及对护患关系的影响，为社区医院优质服务的提供一定的参考。方法：选取2013年1月到2014年12月我院收治的病人88例，随机平均分为对照组和观察组，每组44人。对照组患者进行常规护理，观察组在常规护理的基础上给予优质护理服务。患者出院时，采用自制满意度调查表对患者满意度进行调查，同时采用抑郁自评量表和焦虑自评量表对患者心理状态进行调查。结果：观察组对护理工作的满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；两组患者SAS和SDS评分均有明显改善，且观察组评分显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：社区医院开展优质护理服务有利于护患关系的改善，能改善患者的心理状态，有利于患者的康复，值得临床推广。

【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）02-0353-01

随着医学模式的转变，护理模式已从“疾病”为中心逐渐转变为“病人”为中心[1]，这就对护士的素质和护理模式也提出了新的要求。社区医院服务质量主要体现在护理质量上，传统的护理模式已经不能很好满足社区医院服务的需要。因此，探索一种积极的基层社区医院的护理服务模式就显得十分必要[2]。优质护理服务是以提高临床疗效为目的逐步发展起来的一种全新的护理模式[3]，已在临床上广泛应用[4]。本文选取2013年1月到2014年12月我院收治的住院病人为研究对象，探讨了优质护理服务在社区医院的应用效果及对护患关系的影响，取得了满意效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年1月到2014年12月我院收治的病人88例，其中男40例，女48例，年龄33～64岁，平均年龄（52.4±2.5）岁。住院时间 14d 至1 个月，平均 20d。两组患者在年龄、性别和文化差异等一般资料方面对比，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。