王垚 刘亚丹

摘 要：养老问题是中国目前面临的较大的社会问题，而独生子女家庭的养老问题就显得更为严峻。通过此次介入的独生子女家庭中的老人照顾、家庭关系以及养老问题，本文主要从老年个案工作、老年社会工作理论、老年人服务技术以及对政策进行反思。

关键词：个案工作；老年服务；独生子女家庭；养老问题

一、对个案工作的反思

通过此次个案工作，我最大的感触就是个案工作中的建立社会工作者和案主的专业关系非常的重要。一定要澄清自己的角色，让案主信任自己，才能将整个个案推进下去。这次个案做的不是很成功的原因之一也是因为案主并不知道我们是社会工作者的身份，只把我们当做来看望她的学生或晚辈，所以无法与案主建立专业的信任关系。但更主要的是我们的沟通技巧太差造成的。个案工作的访谈技巧对于个案来说至关重要。社会工作中的介入是要有目标的介入，而在具体的实践中我们却更像是在聊天，介入是要有引导技巧做支撑的。在个案工作中搜集案主资料时，应该在案主、案主家人及重要聯系人综合搜集资料，以更准确的了解问题，但更重要的是要主要看案主对待问题的看法。在评估案主问题时，每个问题都不是单独存在的，也许一个问题的解决可以推动其他问题的解决，不能孤立的去制定介入方案。虽然此次个案最重要的案主是T奶奶，其次的案主才是案主的女儿，但本次个案工作者更加的是按案主女儿的意愿进行介入。……