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【摘要】 本文通过研究海南导游的薪酬体系现状及所存在的问题，分析海南导游薪酬体系的不合理性对于旅游服务质量所带来的不利影响，从而提出通过导游薪酬体系的改革，将导游的个人利益与公司的效益相结合，有效地体现了个人收入的分配原则，并能够调动导游的工作积极性，充分发挥导游的个人潜力，促进旅游业的规范化发展。

【关键词】 海南省 导游 薪酬体系

一、薪酬体系的构成

薪酬是指“雇员作为雇佣关系的一方所得到的各种货币收入、服务及福利之和”。从广义上讲，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。总体而言，薪酬主要包括以下部分：基本工资、激励工资、奖金、津贴、绩效工资、佣金、加班费、利润分红等。

二、海南省导游薪酬体系的现状与存在的问题

笔者在走访多家旅行社和导游的访谈中发现，现在海南的导游基本属于“三无”人员：无基本工资、无三金福利、无最低保障，有的甚至带团无补贴，反要上交人头费，有时还要背负旅行社拖欠报销导游所垫付团款的巨大经济压力。……