任碧英

摘要：目的：对儿科护理过程中所产生的风险因素进行系统分析和总结，制定行之有效的儿科护理风险管理办法。 方法：对我院2011年2月至2014年2月收治的3380例患儿中产生护理投诉的480例患儿病例和临床资料等进行简要回顾来分析其中产生的风险因素，并有针对性地制定防范措施，将此措施应用于2012年3月至2013年4月在我科住院治疗的患儿，观察防范前后的护理效果。 结果：通过对照观察和总结得出，在儿科护理过程中，所产生的主要风险因素有护理人员因素、管理因素和社会因素，采取防范措施后的护理投诉率2.3%明显低于采取措施前的14.3%（p<0.05）。 结论：基于儿科护理实践的风险管理与方法可以有效降低儿科护理风险的发生率，因此应当大力推广和应用。

关键词：儿科护理；风险因素；风险防范

在儿科护理实践中，接触的患者存在较大的特殊性，主要表现在，患儿年龄小，自我控制能力与保护能力相对薄弱，在临床治疗与护理过程中与医护人员的合作也相对较差，在整个治疗的过程中存在较强的用药特殊性等等，与成人科室之间在护理过程中极易产生纠纷问题。本文以此为依据，对护理过程中所发生的护理纠纷事件进行系统梳理，寻找事件发生的根源所在，有针对性地制定防范措施，划分实验组和对照组，加以观察和监督，对反馈结果做出总结，从而制定出一套较为完善的适用性强的风险防范措施，切实加强当前的儿科护理管理工作。

在本文的研究中，主要采用回顾分析的方法，以我院2011年2月至2014年2月住院患儿为研究对象，分析在此期间的护理过程中产生护理纠纷的因素，采取有效的防范措施，取得相对满意的效果。……