宋红良

摘要：目的：探究提高门诊护理患者沟通水平的效果，提出合理建议。方法：选取2014年2月到2015年2月于我社区卫生服务中心输液的220例患者，将其随机分为实验组与参照组，各110例。对参照组予以常规护理，对实验组予以门诊护患沟通，将患者对护理工作的满意度予以比较。结果：实验组患者对护理工作的总体满意率为91.82%，参照组患者对护理工作的总体满意率为77.28%。实验组明显高于参照组，P<0.05，差异在统计学中有意义。结论：在门诊护理中提高护患沟通水平有重要的意义，能够取得较好的效果与满意度。

关键词：门诊护理；患者沟通；相关探析

选取2014年2月到2015年2月于我社区卫生服务中心输液的220例患者作为研究对象，探讨门诊护患沟通对护理效果的影响。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2014年2月到2015年2月于我社区卫生服务中心输液的220例患者，将其随机分为实验组与参照组，各110例。实验组有男性62例，女性48例；年龄在19到67岁之间，平均年龄（42.52±7.48）岁；受教育水平结果为小学及以下23例，初中32例，高中36例，大专及以上19例。参照组有男性65例，女性45例；年龄在18到69岁之间，平均年龄（42.07±7.81）岁；受教育水平结果为小学及以下25例，初中30例，高中34例，大专及以上21例。两组患者的基本资料无明显差异（P>0.05），可比。

1.2沟通方法

对参照组予以常规护理，对实验组患者予以护患沟通护理。

1.2.1把握沟通时机

门诊患者的疾病类型较多，患者的年龄、状态也各异，为了实现有效沟通，应当把握好沟通时机。患者本身受到疾病的困扰，而且社区卫生服务中心环境相对来说较为陌生，患者可能出现焦虑等情绪，因此护理人员应当主动上前问询，主动为患者及其家属介绍服务中心的基本情况，告知患者就诊顺序。候……