张雪平

摘要：在知识经济时代，企业间的竞争主要是人才的竞争。随着科技的不断进步以及新的理念的出现，在职人员原有的知识、技能等变得相对落后，需要不断学习才能满足工作的更高更新要求。实践证明，培训是提升人力资本价值的有效途径，而对在职人员培训时需要采取有效的教学策略。

关键词：在职人员;培训;有效沟通

社会服务是高校四大职能（人才培养、科学研究、文化传承、社会服务）之一，在职人员培训是高校社会服务的重要形式之一，对提高在职人员的知識结构、理念、能力等方面具有独特的作用，也是高校教师了解、参与社会实践、完善知识结构、增加社会阅历的重要途经。随着时代的进步，经济的发展，企业与企业之间的竞争更加激烈，越来越多的企业为了做强做大，为了可持续的竞争力，更为重视在职人员的培训。通过在职培训，短期看，可以提高员工的边际生产力，提高企业的边际产出;从长远看，可以提高企业员工整体综合素质，培养一批能够满足当前生产经营和未来发展需要的员工群体。

据有关资料统计，在日本，员工文化水平每提高一个等级，技术革新者的人数就增加6%，员工提出的革新建议一般能够降低成本10%-15%，而受过良好教育和培训的管理人员，因创造和运用现代管理技术，则有可能降低成本30%左右。20世纪90年代美国企业调查统计分析得出，对员工培训每投入1美元就能得到50美元的经济收益。在我国，苏州市的一项调查显示，经过培训的员工同未经过培训的员工相比，完成产量高出10.8%，产品合格率也高出6%，工具损耗率低40%，创造净产值高90%。……