马福艳

【摘 要】员工作为企业重要人力资源，其能力对公司发展产生重要影响，而对血站员工进行培训，是提升血站员工服务意识与质量，提升其专业技术水平的主要方式之一，亦为安全输血提供有力保障。下文就血站员工培训策略进行分析并提出几条建议，以期为相关研究人员提供一些帮助。

【关键词】血站；员工；培训；策略

培训作为改变受训人知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的重要方式之一，其根本目的为使受训员工拥有与业务需要相匹配的工作能力，从而满足岗位需求。下文就血站新员工上岗培训，员工转岗培训，员工在岗与继续医学教育培训及员工培训评估四个方面，就血站员工培训策略问题进行探究。

一、新员工上岗培训

为使新员工能尽快了解血站发展历史及文化传承，缩短其适应采、供血工作内容及环境的时间，应对新到岗员工进行系统化、规范化、专业化培训。一般将培训时间分为三个阶段，第一阶段为集中培训，为期两周；第二阶段为科室培训及岗位带教，为期三个月；第三阶段为培训考核，此部分与第一、二阶段同时进行，并及时记录存档[1]。

（一）集中培训

指新员工到岗报到后，将其进行集中化培训，由同一培训组织中心负责，并向业务科报备，编制详尽、规范的培训计划表及实施章程，报由相关负责人审批后方可执行。培训内容主要为日常通用知识，其中包括：血站概况、历史文化、制度章程、管理体系及礼仪社交等。

培训一般采用基础知识授课与专题讨论相结合形式，培训人员由师资库选定，培训负责人应制作授课课件与相关考核题目。培训过程中采用多媒体方式教学，并全程进行录像管理，同时建立培训人员专用资料库，不定期充实资源。

（二）科室培训与岗位带教

新员工到岗报到后，人力资源管理部门向业务科发出培训通知，业务科根据员工拟任岗位带回培训。岗位带教分为科室基础知识培训、操作技能培训与岗位带教三个部分，基础知识培训一般由科室负责人负责，其内容包括：科室概况、质量目标与岗位职责；操作技能培训及岗位带教，一般由科室负责人从资深员工中挑选，并制定明确培训计划及内容后进行培训。

于培训过程中，负责人与带教老师应严格参照培训内容与计划表规范教学，并及时对培训员工相关情况进行记录，同时于各完成阶段进行考察，监督培训实施进度及效果。若培训期间出现突发状况，负责人及带教老师应及时解决或向上级反映，以确保培训计划顺利执行。培训结束后，将相关记录材料交予人力资源部进行保存。

（三）培训考核

培训期间及培训结束后，培训相关部门负责人应对新员工进行岗位知识理论、技能与操作进行考核，并由各部门领导对其进行审评，确认合格后方可正式上岗；若有未能合格者，应安排下一次培训，或对无潜力受训人员进行辞退。相关记录材料应当交由人力资源部进行保存，并于第二年统一交由中心档案室进行归档。

二、员工转岗培训

于工作中会出现因工作需要而进行人员调转现象，为能帮助员工缩短其适应新岗位的时间，熟悉工作情况并满足岗位需求，需对员工其进行转岗培训，一般为期一个月，培训实施方法参照新员工上岗培训中科室培训与岗位带教部分，同样于培训期间及培训结束后均需进行考核。若员工于一年内由新岗位回到旧岗位，则无需再次进行转岗培训[2]。

三、员工在岗培训与继续医学教育培训

根据国家规定，血站全体在岗人员每年需接受>75小时的在岗培训，其中卫生技术员工需完成医学继续教育>25学分。培训内容应包括专业知识、操作技能、质量体系文件及法律法规等；培训形式主要分为全站集中培训、科室培训、计划外项目培训及外部培训四个部分。

（一）中心集中培训

此培训由业务科制定相关培训计划并组织实施，一般内容有常规性业务讲座、学习交流等，每两周举办一次，每次时间为1-2小时；而继续医学教育培训以培训班形式开展，每年举办两期，一期五天。业务科年底应向各部门发放“培训需求调查表”征求员工意见，结合实际制定下一年培训计划，并将最终计划表交由相关负责人审批。负责相关项目的培训人员需提前制定培训计划表，确定培训内容、准备培训课件并确认评估方法，相关准备资料需于实施培训前一周交予相关负责人审批后方可实施，确保培训质量。培训过程中应对受训人员进行课程签到、签退，做好培训记录及调查表反馈信息收集，及时为学员登记学分等。

（二）科室培训

科室培训一般由科室主任负责，并配备一名培训管理员协助实施，负责人将科室年度培训企划案于年前交予主管进行审批。科室培训按要求需每月进行两次以上，每次时间为1-2小时，培训期间需进行详细记录流程，于每月培训结束后将其向上级呈报，以便培训管理人员对受训人员培训情况进行及时掌握。

（三）計划外项目培训与外部培训

计划外项目培训为血站员工培训项目中极为重要的组成部分，是确保系统持续进行的有效方式，指质量体系于运行中出现的意外变更或不合格项时，对其进行培训。外部培训指根据工作实际需求，从技术骨干及管理人员中选送部分参加研讨会或进修，促进其业务发展，培养人才。同时可聘请专家前来进行内部培训，对员工服务、礼仪及管理层进行技术指导，从而促进质量体系高效运行。

四、员工培训评估

培训者的培训能力将对受训者产生直接影响，因此能力评估中除评估受训者能力外，对培训者能力同样需要进行评估。对培训者能力评估可选用可调查问卷方式，请受训者根据自身培训情况进行评估后，将信息反馈至培训负责人，并召开小组会议，根据各阶段反馈情况对培训者进行适时调整。对受训者评估可选择理论考试及技术考核两种方式，确保其业务水平已与岗位需要相匹配[3]。

综上所述，血站通过对员工行系统化、规范化、科学化培训，于过培训过程中制定详细计划，严格实施过程、加强效果评估等方式，从而达成提升员工质量、服务意识及专业水平，提高员工工作效率，提升血站业务水平提高的目的，为血站有效运行与不断革新进步提供助力，并为临床用血安全提供强有力支持。

参考文献：

[1]金舟萍.浅析基层血站培训现状、问题和对策研究[J].中国输血杂志，2012，25（1）：175.

[2]索晓东.浅谈血站员工培训与开发的重要性及措施[J].企业研究，2013，（20）：107.

[3]方檀，王初.血站员工培训需求分析初步探讨[J].中国保健营养，2013，（2）：989-990.