【摘 要】整体护理的概念认为，病人作为一个整体而不是一个躯体症状或问题的集合，强调了护理工作中，心理社会因素的作用，人一旦患病都会产生心理需要和反应。护士在与病人交流过程中，通过自己的语言、表情、行为、态度等来影响病人心理，使其处于接受治療的最佳状

【关键词】语言交流；整体护理

引言 当前医患关系，护患关系矛盾突出，传统的以疾病为中心的被动式功能护理以不在适应临床护理工作的需要，这就要求我们的护理人员熟练的掌握沟通的技巧与方法，帮助患者依靠自身的，心理的，社会的影响在整体上恢复到最佳健康水平。良好的语言交流，利于缓解护患关系的紧张局面，增强患者对护理工作的信任，提升整体护理质量，就显得尤为重要

1 护患沟通的概念

何谓护患沟通，沟通是指人与人之间，人与群体之间思想感情和信息的传递，交流和反馈的过程，目的是为了互相了解，感情通畅，思想一致。而护患沟通就是指护士和患者，患者家属之间的感情交流。语言交流是护患沟通的基础。

2语言交流的作用和意义

临床上大多数护理人员不知道或不完全知道如何和患者及家属进行有效地交流，部分护士对沟通方式基本不了解，还有的护士对患者及家属提出的不合理要求不加理睬。有研究发现，语言交流是最基本的方式，在护理中起着重要的作用，对于整体护理，更为重要。

2.1 语言交流有助于提高护患之间的亲密程度