邱少佳 王俊美 侯 玉

【摘 要】目的：探讨肝胆外科护理不良事件的原因，针对性地采取相应处理措施以达到减少肝胆外科护理投诉。方法：选取我院肝胆外科2013年1—2014年12月期间发生的护理不良事件50例，分析归纳引起不良事件的原因寻求相应的处理措施。结果：50例肝胆外科护理不良事件的原因及各自占比为：转床后信息更改不及时11例（22%），医嘱录入错误8例（16%），医患沟通不足7例（14%），交接班疏漏6例（12%），护理操作不规范5例（10%），人手不足4（8%），给药错误3（6%），收费不当2（4%），保护患者隐私不当2（4%），其他1例（2%）。结论：肝胆外科护理工作较为繁琐复杂，针对肝胆外科护理不良事件的原因采取处理措施，有利于患者手术后的恢复，改善医患关系。

【关键词】肝胆外科护理；不良事件；原因与对策

护理不良事件又被称为护理事故或者护理差错[1]。一般指没有预计到的或不希望发生的可能影响患者医治效果的事件。例如，遗漏医嘱或执行医嘱不及时，泄露患者隐私，护患交流障碍等。本文对我院肝胆外科2013年1—2014年12月期间发生的护理不良事件50例案例进行分析，并针对性地提出相应的措施。具体报告如下。

一、资料与方法

1.一般资料

我院肝胆外科2013年1—2014年12月期间发生的护理不良事件50例，女性患者为19例，男性患者为31例。患者的性别、年龄、病症、手术方式与未发生不良事件的患者相比，差异无显著性（P>0.05）。

2.研究方法

护理科全体人员统计不良事件的发生例数，按原因分类。分析医护人员在日常工作中存在的弱处提出相应的完善方法，以此提高护理质量，减少患者痛苦和医患纠纷。